ホームページで集客できない6つの原因とは｜解決策14選を徹底解説

「ホームページを作ったものの、なかなか集客につながらない…」

「Webサイトからの集客を増やすには、どうすればよいんだろう…」

上記のような悩みを抱えている方もいるでしょう。

ホームページで集客できない理由は、SEO対策の不足、ターゲット顧客の不明確さ、コンテンツの質の低さなど、さまざまな要因が考えられます。

やみくもに対策を行うのではなく、原因を特定し、適切な改善策を講じることが重要です。

そこで今回は、ホームページで集客できない原因と、具体的な対策方法などを解説します。

ホームページからの集客を増やし、ビジネスを成長させたいと考えている方は、ぜひ最後までご覧ください。

1. ホームページで集客できない6つの原因

ホームページで集客できない原因は、ターゲット顧客の不明確さや、SEO対策の不足など、多岐にわたります。

ここでご紹介する主な原因を確認し、自社のホームページに当てはまる問題点がないかを把握しましょう。

1-1. SEO対策が不十分

SEO対策とは、検索エンジンの検索結果で自社のホームページを上位表示させるための対策のことです。

検索結果の上位に表示されれば、多くの人の目に触れる機会が増え、ホームページへのアクセス数増加につながります。

しかし、キーワード選定が適切でない、コンテンツの質が低い、モバイルフレンドリーでないなど、SEO対策が不十分な場合、検索順位は上がらず、集客効果も期待できません。

SEO対策は、ホームページ集客の基本であり、最も重要な対策の一つです。

専門的な知識が必要となる部分も多いですが、まずは基本的な対策から着実に実行していくことが大切です。

SEOをくわしく知りたい方は、次の記事からご確認ください。

1-2. ターゲット顧客が明確でない

ターゲット顧客が明確でないと、誰に向けたホームページなのかが曖昧になり、集客効果が低下します。

ターゲット顧客の解像度が低いと、訴求力の弱いメッセージしか発信できません。

結果として、誰の心にも響かないホームページになってしまいます。

ターゲット顧客を明確にするためには、ペルソナ設定が重要です。

ペルソナとは、自社の製品やサービスを利用する典型的な顧客像のことです。

年齢・性別・職業・年収・趣味・価値観などを詳細に設定することで、ターゲット顧客のニーズや行動パターンが明確になります。

ペルソナの設定方法などは、次の記事でくわしく解説しています。

1-3. ホームページの目的が明確でない

ホームページで何を達成したいのか（資料請求・問い合わせ・商品購入など）が明確でないと、効果的な導線設計ができません。

目的が曖昧なホームページは、訪問者に何をすればよいのかを伝えられず、離脱を招きます。

ホームページの目的を明確にするためには、まず、ホームページで達成したい目標を具体的に設定しましょう。

「資料請求数を月100件増やす」「問い合わせ数を2倍にする」など、数値目標を設定すると、目標達成に向けた具体的な施策を立てやすくなります。

1-4. 顧客のニーズに応えられていない

顧客が求めている情報を提供できていないと、ホームページに訪問してもらえても、すぐに離脱されてしまいます。

例えば、顧客が製品の価格を知りたいのに、価格情報が掲載されていなければ、顧客はすぐに他のホームページに移動してしまうでしょう。

顧客ニーズを把握するためには、アンケート・アクセス解析・競合調査などが有効です。

顧客がどのような情報を求めているのかを理解し、ニーズに応えるコンテンツを提供しましょう。

1-5. 競合との差別化ができていない

競合他社との違いを明確に打ち出せていないと、顧客に選んでもらえません。

数多くのホームページの中から自社のホームページを選んでもらうためには、独自の強み（USP：Unique Selling Proposition）を明確にする必要があります。

USPを見つけるためには、自社の製品やサービスの特徴、競合他社の製品やサービスとの比較、顧客の声などを分析することが有効です。

例えば、「地域密着型で顧客対応が丁寧」「業界最安値」「他社にはない独自の技術」など、自社ならではの強みをアピールしましょう。

1-6. コンテンツの質が低い、または量が少ない

「検索意図を満たせていない」「情報が古い」「網羅性がない」といったコンテンツは、ユーザーを満足させられず、すぐにページから離脱されてしまいます。

コンテンツの質を高めるためには、読者の検索意図を深く理解し、その意図を満たす情報を提供することが重要です。

また、網羅性や独自性を高めるために、次の点なども意識しましょう。

• 読者の疑問や悩みを解決できる内容にする
• 最新の情報を提供する
• 専門用語を避け、分かりやすい言葉で説明する
• 具体例や図表を用いて、視覚的に分かりやすくする
• 誤字脱字がないか、入念にチェックする

ユーザーが満足する質の高いコンテンツは、結果的に検索エンジンからの評価も高まり、上位表示につながりやすくなります。

2. ホームページの集客力を高める具体的な方法14選

ホームページの集客力を高めるためには、SEO対策とSEO以外の集客方法を組み合わせることが重要です。

ここでは、具体的な集客方法を詳しく解説します。

2-1. SEO対策による集客方法

SEO対策は、検索エンジンからの集客を増やすための最も基本的な方法です。

具体的に何をすればよいのか、詳しく見ていきましょう。

2-1-1. キーワード調査ツールの活用

Googleキーワードプランナー・ラッコキーワード・Ubersuggestなどのキーワード調査ツールを活用し、ターゲット顧客が検索するキーワードを洗い出します。

各ツールの特徴は以下の通りです。

ツール名	特徴
Googleキーワードプランナー	・検索ボリューム、競合性、関連キーワードなどを調べられる ・Googleの公式ツール
ラッコキーワード	・関連キーワードを大量に抽出できる ・キーワードの検索意図を把握するのに役立つ
Ubersuggest	・競合サイトの分析、キーワード調査、被リンク分析などができる ・無料プランでも多くの機能を利用可能

上記のツールなどを活用し、検索ボリューム・競合性・関連性などを考慮して、効果的なキーワードを選定しましょう。

選定したキーワードは、ホームページのタイトル・見出し・本文などに適切に配置することが重要です。

2-1-2. 競合サイトの分析

競合サイトを特定し、分析ツール（Ubersuggest・SEMrush・Ahrefsなど）を活用して、上位表示されているサイトの戦略を分析します。

分析すべきポイントは、以下の通りです。

• キーワード：どのようなキーワードで上位表示されているか
• コンテンツ：どのようなコンテンツを提供しているか（記事の長さ・質・構成など）
• 被リンク：どのようなサイトからリンクされているか（数・質・アンカーテキストなど）

競合サイトを分析することで、自社のホームページの改善点や、差別化できるポイントが見えてきます。

例えば、競合サイトが特定のキーワードで上位表示されている場合、そのキーワードを自社のホームページでも対策することで、検索順位を上げられる可能性があります。

2-1-3. 読者の検索意図に沿ったコンテンツ作成

検索意図とは「ユーザーが検索エンジンでキーワードを入力する際に、どのような情報を求めているのか」ということです。

検索意図を深く理解することで、ユーザーのニーズを満たすコンテンツを作成できます。

例えば、「SEOとは」というキーワードで検索するユーザーは、SEOの基本的な意味や仕組み、初心者向けの情報を求めている可能性が高いです。

そのため、SEOの定義やメリット、具体的な対策方法などを分かりやすく解説することで、ユーザーの検索意図を満たせます。

検索意図の見極め方は、次の記事からご確認ください。

2-1-4. 内部リンクの最適化

内部リンクとは、ホームページ内の別のページへ移動するリンクのことです。

ユーザーをホームページ内の関連コンテンツに誘導し、回遊性を高める効果があります。

また、検索エンジンにホームページの構造を理解させ、クローラビリティを向上させる効果も期待できます。

内部リンクを最適化するためには「関連性の高いページ同士をリンクする」「アンカーテキストを適切に設定する」「パンくずリストを設置する」などの対策を行いましょう。

内部リンクやパンくずリストについては、次の記事などでもくわしく解説しています。

2-1-5. 被リンクの獲得

被リンクとは、他のサイトから自社のホームページへ向けられたリンクのことです。

検索エンジンは、被リンクを「他サイトからの推薦」とみなし、ホームページの信頼性や価値を評価するうえで重要な要素としています。

一方で、被リンクが少ない、または低品質なサイト（関連性が低いサイト・スパムサイトなど）からリンクされている場合、検索エンジンからの評価は低くなり、検索結果の上位に表示されにくくなります。

質の高い被リンクを増やすためには、質の高いコンテンツを作成し、他のサイトから自然にリンクされるように促すことが重要です。

また、プレスリリース配信・SNSでの情報発信・寄稿などを通じて、被リンク獲得の機会を増やすことも有効とされます。

被リンクの獲得方法は、次の記事でもくわしく解説しています。

2-1-6. モバイルフレンドリーへの対応

Googleはモバイルファーストインデックスという仕組みを導入しており、これは「スマートフォン版のページを評価の基準にする」というものです。

したがって、スマートフォンでの表示や操作性を最適化することは、SEO効果に直結します。

スマートフォンで閲覧した際に「文字が小さい」「ボタンが押しにくい」「表示が崩れている」という場合は、早急な改善が必要です。

2-1-7. ページ表示速度の改善

ページの表示速度を改善することで、ユーザーの離脱を防ぐほか、SEO効果の向上も期待できます。

PageSpeed Insightsなどのツールを活用して、表示速度を測定し、改善点を見つけましょう。

具体的には、次の対策などが有効です。

• 画像のファイルサイズを圧縮する
• ブラウザキャッシュを活用する
• サーバーの応答速度を改善する

表示速度の改善方法は、次の記事からもご確認いただけます。

2-1-8. 構造化データを適切に設定する

構造化データとは、ホームページの内容を検索エンジンに分かりやすく伝えるための「タグ」のようなものです。

このタグを適切に設定することで、検索エンジンはホームページの内容をより正確に理解できます。

その結果、検索結果に、通常の表示よりも目立つ形式（リッチリザルト）で情報が表示される可能性が高まり、クリック率アップにつながります。

2-2. SEO対策以外による集客方法

SEO対策以外にも、集客を強化する方法はあります。

積極的に活用して、ホームページへのアクセスを増やしましょう。

2-2-1. SNS活用

SNSの活用も集客力アップに有効です。

SNSは情報拡散力が高く、多くのユーザーにアプローチできる可能性があります。

各プラットフォーム（Facebook・X・Instagram・LINEなど）の特徴や利用者層を見極め、キャンペーン実施を検討しましょう。

効果的なSNS活用方法の具体例

• Facebook：企業ページを作成し、最新情報やキャンペーン情報を発信する。Facebook広告を活用して、ターゲット層にアプローチする。
• X：最新情報やニュースをリアルタイムに発信する。ハッシュタグを活用して、関連性の高いユーザーに訴求する。
• Instagram：写真や動画を投稿し、視覚的に訴求する。ストーリーズやリールなどの機能を活用して、エンゲージメントを高める。
• LINE：LINE公式アカウントを作成し、友だち登録を促す。メッセージ配信やクーポン配布など、リピーター獲得に活用する。

SNS運用の注意点としては、炎上対策や個人情報保護などが挙げられます。

SNSによる集客方法をくわしく知りたい方は、次の記事もあわせてご覧ください。

2-2-2. MEO対策

MEO（Map Engine Optimization）とは、主にGoogleマップでの検索結果において、自社のビジネス情報を上位表示させるための対策です。

Googleマップ上でユーザーの目に触れられやすくなり、集客力の向上が期待できます。

具体的なMEO対策は、おもに次のとおりです。

• Googleビジネスプロフィールに登録し、正確な情報を入力する
• 店舗やサービスに関連する写真を追加する
• 最新情報（営業時間・休業日・イベント情報など）を更新する
• 顧客に口コミ投稿を促す
• 口コミに返信する
• NAP情報（Name, Address, Phone number）を統一する

2-2-3. プレスリリース配信

プレスリリースは、新製品や新サービスの発表、イベント開催などの情報をメディアに発信し、認知度向上や集客につなげる効果があります。

ただし、プレスリリースで成果をあげるためには、メディアが取り上げたくなるような、ニュース価値の高い情報を提供することが重要です。

2-2-4. メルマガ発行

メルマガは、既存顧客との関係を深め、リピーターを増やす目的で有効です。

新商品情報・お役立ち情報・業界ニュースなど、読者にとって価値あるコンテンツを提供することで、信頼関係を構築でき、再訪問を促せます。

2-2-5. 口コミ促進

口コミを増やすための施策を行いましょう。

口コミは、新規顧客の獲得に大きな影響を与えます。

顧客満足度を高め、積極的に口コミを投稿してもらえるような仕組みを作りましょう。

具体的には、次のような施策が考えられます。

• サービス利用後に、口コミ投稿をお願いするメールを送信する
• 口コミ投稿に対して、割引クーポンなどのインセンティブを提供する
• ホームページやSNSで、顧客からの口コミを紹介する

2-2-6. Web広告出稿

Web広告は、ターゲットを絞って効果的にアプローチでき、費用対効果の高い集客方法です。

広告の種類やターゲティング設定を適切に行い、効果的な広告クリエイティブを作成しましょう。

おもなWeb広告には、次のようなものが挙げられます。

■検索連動型広告

検索エンジンの検索結果ページに表示される広告。

特定のキーワードで検索したユーザーにアプローチできる。

■ディスプレイ広告

Webサイトやアプリ上に表示されるバナー広告や動画広告。

配信先が幅広いことが特徴。

■SNS広告

Facebook・X・InstagramなどのSNS上に表示される広告。

年齢、性別、興味関心などに基づいて詳細なターゲティングが可能。

3. ホームページの集客方法を選ぶ4つのポイント

ここでは、集客方法を選ぶ際のポイントを解説します。

「どの集客方法が自社に合っているのか分からない…」という方は、下記のポイントを参考に、自社の状況や目的に最適な集客方法を選びましょう。

3-1. 目的に合わせて選ぶ

ホームページの目的を明確にしましょう。

下記のように、目的に応じて、適切な集客方法を選択することが重要です。

• 認知拡大：SEO・SNS・Web広告（ディスプレイ広告・SNS広告）
• 見込み顧客獲得：SEO・コンテンツマーケティング・メルマガ・Web広告（リスティング広告）
• 販売促進：SEO・Web広告（リマーケティング広告）・LP作成

例えば、見込み顧客獲得が目的の場合は、SEOやコンテンツマーケティングで質の高い情報を発信し、ユーザーの興味を引くことに力を入れましょう。

3-2. 予算に合わせて選ぶ

費用対効果を考慮して、最適な組み合わせを選ぶことも重要です。

集客方法を無料・有料で分類すると、基本的には次のようになります。

• 無料：SEO・SNS・MEO・口コミ
• 有料：Web広告・オフラインイベント

例えば、予算が限られている場合には、まずは無料でできるSEOやSNSから始め、結果を見ながら有料の集客方法も検討するとよいでしょう。

3-3. 期間に合わせて選ぶ

集客効果が表れるまでの期間も考慮しましょう。

短期的な効果を狙うのか、長期的な効果を狙うのかによって、適切な集客方法が異なります。

例えば、新製品の発売に合わせて、短期間で多くの人に認知させたい場合は、Web広告やプレスリリースが有効です。

一方、長期的に安定した集客を実現したい場合は、SEOやSNS、コンテンツマーケティングなどを検討するとよいでしょう。

3-4. ターゲット層に合わせて選ぶ

ターゲット層の年齢・性別・興味関心・地域などを考慮して、最適な媒体を選びましょう。

ターゲット層がよく利用する媒体にアプローチすることで、効果的に集客できます。

例えば、若年層にアプローチしたい場合は、SNSでの宣伝が高い効果を発揮するでしょう。

4. 記事の作成を外注することも有効

ホームページ集客にはさまざまな方法がありますが、基本となるのは「コンテンツSEO」、つまり質の高い情報を提供することです。

ホームページに人を集めても、情報が充実していなければ、最終的な成果（コンバージョン）にはつながりにくいです。

一方で「SEOの知識がない」「記事を作成する時間がない」といったケースもあるでしょう。

その場合は、記事作成代行会社への依頼も有効です。

ここでは、記事作成を外注するメリットや、外注業者の選び方などを解説します。

4-1. 記事作成を外注するメリット

SEO対策をプロに依頼するメリットは、次の通りです。

■専門知識と経験

SEOの専門家は、最新のアルゴリズムや効果的な対策方法を熟知しています。

自社では得られない専門的な視点から、最適なSEO戦略を提案してもらえるでしょう。

■時間と労力の節約

SEO対策には、キーワード調査・コンテンツ作成・被リンク獲得など、多くの作業が必要です。

プロに依頼することで、これらの作業を代行してもらえるため、時間と労力を節約できます。

■最新情報への対応

検索エンジンのアルゴリズムは常に変化しています。

プロは最新情報に日々触れているため、これらの変化にも迅速に対応できます。

■客観的な視点

自社のホームページを客観的に分析し、改善点を指摘してもらえます。

自分たちでは気づきにくい問題点を発見し、効果的な改善につなげられるでしょう。

4-2. 集客できる記事作成代行会社の選び方

記事作成代行会社を選ぶ際は、以下のポイントをチェックしましょう。

実績	ホームページ制作実績、特に集客成功事例の有無
Webマーケティング/SEO知識	WebマーケティングおよびSEOの知識の有無
アフターフォロー	ホームページ公開後のサポート体制（効果測定、改善提案など）の有無

例えば、複数のキーワードで検索上位を獲得した実績がある会社や、SEOに関する情報発信を行っている会社などは、実績や知識が豊富であると判断できます。

上記のポイントなどを総合的に検討し、自社に合ったホームページ制作会社を選ぶことが大切です。

おすすめの記事作成代行会社は、次の記事でくわしく解説しています。

5. まとめ

ホームページで集客できない原因は、ターゲット顧客の不明確さ・SEO対策の不足・コンテンツの質の低さなど、多岐にわたります。

まずはこれらの原因を特定し、自社のホームページに合った改善策を講じることが重要です。

そのうえで、SEO対策・SNS活用・MEO対策・Web広告出稿といった多様な方法を組み合わせることで、集客力の向上が期待できます。

なお、SEO対策やコンテンツ作成は専門知識が必要となるため、記事作成代行業者への外注も有効な選択肢です。

弊社が運営する「記事作成代行Pro」でも、SEO対策に強いライターによる高品質なコンテンツ作成と、データ分析に基づいた効果的なSEO対策で、お客様のホームページ集客をサポートいたします。

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