Web集客とは？8つの方法と成功に導くためのコツを徹底解説！

企業戦略において、Web集客が欠かせないといわれる昨今。

必要性は把握できていても、集客方法の多さに、どれを選択すればより効果を得られるか悩まれる方も多いでしょう。

Web集客には主に8種類の方法があり、それぞれの特徴を理解したうえで、戦略に合ったものを選ぶことが重要です。

本記事では、SEO対策によって資産価値の高いサイト作りのサポートを行う「記事作成代行Pro」が、Web集客の主な種類や成功させるためのコツ、成果を出すための方法を解説します。

1.Web集客とは？｜集客方法として有効な理由

Web集客は、公式ホームページやインターネット広告、SNSなどのさまざまなサービスを利用しながら行う集客を指します。

スマートフォンの普及によりインターネット利用者が拡大し続けている現代において、商品やサービスのターゲットとなる顧客層を取り込むためにWeb集客を使わない手はありません。

Web集客では、自社のサービスと関連の深いキーワードで検索したユーザーのみに広告を出したり、ユーザーが手に入れたい情報と合致したページをピンポイントで提示したりすることが可能です。
そのため、不特定多数に向けて発信するテレビやチラシなどの従来の集客方法と比べ、顕在層（商品やサービスへの興味関心が高い状態の見込み客）へのアピールを効果的かつ効率的に行えます。

そのほか、Web集客のメリットとして以下の点が挙げられます。

• 手間とコストを抑えて集客できる
• 細かいターゲット設定が可能
• 成果をデータ管理しやすい

一方、方法によっては成果があらわれるまでに期間を要するものや、アルゴリズム（検索順位を決める手順・ルール）の更新に左右されやすいものもあるため、自社の商品やサービスに合った方法を選択することが、集客率アップへの近道といえるでしょう。

2.Web集客｜主な8つの方法を解説

Web集客の方法は、インターネットの普及により多様化しています。
ここでは、代表的な施策として8つの方法をご紹介します。

さらに詳しくWeb集客方法について知りたい方は、こちらの記事もあわせてご覧ください。
参照:「【2023年最新】Web集客方法15選｜業種別具体例も掲載」

2-1.自然検索

自然検索とは、検索結果画面に表示される「広告」「Ad」などの表記のないページを指し、オーガニック検索とも呼ばれます。

ユーザーの検索意図に合わせてページを上位に表示させる以下のような施策を講じることで、商品やサービスの存在や有益性が顕在層の目に留まりやすくなり、顧客獲得につながります。

• SEO（検索エンジン最適化）
• MEO（マップエンジン最適化）

2-1-1.SEO（検索エンジン最適化）

SEO（Search Engine Optimization）は、特定のキーワードで検索した際に、上位表示されるようコンテンツを最適化する施策です。

検索上位に表示させるためには、「ユーザーにとって有益性が高いコンテンツである」と検索エンジンから評価されることが重要です。

• Expertise（専門性）
• Experience（経験）
• Authoritativeness（権威性)
• Trustworthiness（信頼性)

上記の「E‐E‐A‐T」は、評価基準のひとつとされており、これらを満たす質の良いコンテンツを作成するため、キーワード設定などの内部対策や、被リンク獲得などの外部対策を行います。

最適化までには時間を要しますが、SEO対策を施した質の高いコンテンツは利益を生み出し続ける資産となり、集客の大きな支えとなります。
よって、Web集客の中でも重要度が高く、堅実的な施策といえるでしょう。

2-1-2.MEO（マップエンジン最適化）

MEO（Map Engine Optimization）は、特定の地域名とサービス名で検索した際に表示されるGoogleマップと店舗一覧に、自社のショップが表示されるようにする施策です。

地域名とサービス名での検索は「ローカル検索」と呼ばれ、位置情報とともに情報が表示されることで、関心の高いユーザーに対して店舗への来店を促しやすくなります。

MEOはGoogle ビジネスプロフィール（旧Google マイビジネス）に登録している店舗のみ可能な施策であり、実店舗を持たない企業やショップの集客には適用できません。

2-2.有料広告

有料で広告を打ち出し集客を狙う方法は、大きく分けて以下の３パターンに分けられます。

• リスティング広告
• ディスプレイ広告
• SNS広告

2-2-1.リスティング広告

リスティング広告とは、検索結果画面で「広告」「Ad」などのマーク付きで表示される検索連動型広告を指します。

ユーザーがクリックするごとに料金が発生するクリック課金型で、予算に合わせて表示回数を調整できますが、掲載位置はオークションで決定するため、１クリックを高めに設定するほどユーザーの目に留まりやすい位置に配置される仕組みになっています。

特定のキーワードで検索する顕在層・潜在層にアプローチできますが、コストがかかり続けるため、自然検索での表示を狙うSEO対策を並行して行うのがおすすめです。

2-2-2.ディスプレイ広告

ディスプレイ広告とは、WebサイトやアプリなどのさまざまなWeb上のページの広告枠に表示されるもので、主にGoogle広告とYahoo!広告が利用されます。

ページ右下や下部にバナー（画像・動画）で表示され、サービスや商品を知らない潜在層や、商品やサービスに興味はあるものの購入の検討には至っていない顕在層にもアピールでき、認知拡大も図れます。

ユーザーの居住エリアや年齢、性別、Webサイトの閲覧履歴、興味関心などに合わせたターゲット設定も可能ですが、検索結果に基づいて表示される有料検索広告と比べ、成約につながりにくいのが現状です。

Webページに表示される広告には、過去にWebサイトに訪問したユーザーが別のサイトを閲覧している際に、そのページに広告を表示して興味関心を引くリターゲティング広告（追跡型広告）もあります。

いずれも単体で講じる施策というよりは、成果が表れるまでに時間を要するSEOや、後述するSNS運用などと並行して行うのに最適な方法といえるでしょう。

2-2-3.SNS広告

日本におけるSNS普及率は2020年時点で80%、2024年には83%に達すると想定されています。

SNS広告では、FacebookやLINE、Twitter、TikTokなどタイムライン上に広告を掲載することで集客を図ります。
さまざまな投稿のなかに広告を同化させることで、プロモーションに対するユーザーの抵抗感を緩和し、自然な形で多くの人に商品やサービスをアピールすることが可能です。

SNSごとにユーザーの年齢層や利用目的が異なるため、ターゲット層を明確にし、商品やサービスに合ったユーザーが多く利用しているサービスを選択することが、SNS広告を集客につなげるポイントとなります。

ユーザーのプロフィール情報をもとにターゲットを絞り、的確に情報配信できますが、プロフィール情報の精度が低い場合、狙った成果が得られない可能性も考えられます。

2-3.SNS

Facebookや、Instagram、YouTube、Twitter、LINE、TikTokなどのSNSアカウントの運用は、個人やインフルエンサーのみならず、企業にとっても重要な集客方法のひとつとなりつつあります。

SNS運用のメリットとして挙げられるのは以下の点です。

• ユーザーとの信頼関係構築
• 集客施策
• 自社ブランドの認知拡大
• フォロワー（ブランドやサービスのファン）獲得

SNSマーケティングではファンからの売上が80%を占めるといわれており、会社、商品、社長、社員それぞれのファンを増やすことで、大きな利益が見込めます。
また、インフルエンサーに商品をプロモーションしてもらうことで数万件のアクセスを得られ、さらにファンによる拡散によって認知を広げ集客につなげることも可能です。

SNS広告と同様、サービスごとにユーザーの性質が異なるため、違いを把握したうえでもっとも効果が見込めるSNSでアカウントを作成しましょう。

2-4.外部サイト

自社商品やサービス、オンラインショップなどをほかのサイトやブログで紹介してもらうことで、アクセス数が増加し顧客獲得につながります。

特に、外部サイトに自社のページのリンクを貼ってもらう「被リンク対策」は、SEO対策としての効果が高く、大手ポータルサイトやニュースサイトなど影響力の強いサイトであるほど、その効力は高まります。

ただし、外部から商品やサービス、コンテンツの質を認められなければ外部サイトでの掲載は見込めないため、有料広告などの集客方法よりはるかに難易度が高いといえるでしょう。

2-5.直接流入

直接流入は、その名のとおり、公式サイトやオンラインショップを「お気に入り」「ブックマーク」「リーディングリスト」などに登録してもらい、Webサイトへの直接訪問を促す施策です。

ファンを増やす魅力的なコンテンツ作りが重要なため、被リンク獲得と同様に難易度が高い方法といえます。

直接流入を促すためには、まずSEO対策で上位表示させ、ターゲット層に認知してもらう必要があります。
または、SNS運用や後述するメールマガジンなどで濃いファンを獲得し、サイトへの流入を促す方法も有効です。

訪問した際に購入につながるよう、ユーザビリティの高いサイト設計や充実したコンテンツ作成などに注力しつつ、自然検索での上位表示を狙ったほかの施策と並行して行うとよいでしょう。

2-6.メール

商品を購入されたユーザーへのメール配信やメールマガジンの配信では、複数のユーザーに一斉に情報を送信でき、メールに添付したURLから公式サイトへの流入を促すことも可能です。

また、公式ホームページやSNS経由で資料請求してきたユーザーにメールを送信し、販売促進につなげることもできます。

メールでの集客では、メール自体に有益な情報を盛り込み魅力的なコンテンツに仕上げるのはもちろん、送信頻度やタイミングを工夫することも重要です。

メールマーケティングは、MA（マーケティング・オートメーション）ツールを取り入れ自動化することでより効率的に行え、見込み客管理の簡易化や人件費削減につながります。
ただし、複雑なツールを使いこなす技術を有する人材が社内にいない場合は、自社での教育や新たな人材の採用、外注などの方法から選択する必要があります。

2-7.アフィリエイト

アフィリエイト広告とは、商品やサービスを個人ブログや商業ブログの記事内で紹介してもらったり、アフィリエイト用広告を貼ってもらったりすることで購入ページへ誘導するものです。

実際にサービスを利用しているユーザーやブログ運営者に商品をアピールしてもらえるため、信憑性の高い情報で購買意欲の高いユーザーを集客しやすい方法といえます。

アフィリエイト広告を利用する場合は、広告を依頼する側と受ける側（アフィリエイターなど）をつなぐASP（アフィリエイトサービスプロバイダー）への初期費用や、月額利用料などの継続費用がかかります。

成約した分報酬を支払う必要がある点や、拡散力が見込める分アフィリエイターの違反行為（誇大広告など）の監視などの手間がかかる点にも注意しましょう。

2-8.自社アプリ

近年、自社サービス専用アプリを持ち、商品やサービスに関するより詳しい情報を与えるためにアプリに誘導する企業が増えています。

アプリを利用してリピーターに有益な情報や特別割引などを付与することで、競合他社への流出を防げる可能性が高まります。
また、アプリから公式サイトなどへスムーズに誘導できるのもメリットのひとつです。

インストールや更新が簡単なサービスであれば、利用する側のハードルも下がるため、集客につながる有効な施策といえます。

ただ、あくまで自社サービスを知っている人向けの施策となるため、新規獲得のための別の方法と並行して行い、リピーターを固めていくとよいでしょう。

3.【Web集客のコツ】事前にやっておくべきこと

ここでは、Web集客を行ううえで事前にやっておくべき以下の3つ項目について解説します。

• オウンドメディアの作成
• 目的の明確化
• Web集客の流れの把握

Web集客では、不特定多数のユーザーへ発信する従来の広告などと比べ、コストを抑えて効率的に見込み客を集められます。
特別な資格が必要な業務ではないため、事前に備えができていれば、施策を打ち出すこと自体は難しくないといえるでしょう。

3-1.オウンドメディアの作成

オウンドメディアとは、ホームページ以外で運用する自社のWebサイトを指します。

ユーザーにとって有益な情報を発信し続けることで、ブランドや商品、サービスのファンを増やせるだけでなく、ホームページより幅広いキーワードに対するSEO対策が可能なため、見込み客の獲得にも役立ちます。

また、魅力的なコンテンツは自社のブランディングや認知度、好感度の向上に活かすことも可能です。

SNSやブログのみでの集客では、サービスが閉鎖されてしまった場合に掲載してきた情報が無駄になり、集客の見通しが立たなくなる恐れがありますが、オウンドメディアでの集客の導線を確立しておけば、そのような心配も不要です。

3-2.目的の明確化

Web集客を行う際、目的を明確化しておくことは非常に重要です。

• ユーザーに何を伝えたいのか（自社の強み・商品のオリジナリティ・他社との違い など）
• どのようなアクションを起こしてほしいか（資料請求・会員登録・商品購入 など）
• どのページにアクセスを集めたいか（LP・商品紹介ページ・採用ページ など）

市場や競合の分析によって自社にしか提供できない価値を把握し、何を目的に集客を行うのか明確にしましょう。

3-3.Web集客の流れの把握

Web集客では、「何を目的に」「どのような人を」「どのような方法で」集客するかを明確にし、施策を講じながら分析と改善を繰り返していく必要があります。

効果的な施策を打ち出しコンバージョン（最終的な成果）につなげるために重要なWeb集客の主な流れは、以下のとおりです。

1. 目標設定：KGI（最終目標）とKPI（目標達成までの具体的な行動指標）の設定
2. ペルソナ設定：具体的なターゲット像からユーザーのニーズを抽出
3. マーケティングファネル：ターゲットユーザーを顕在層（興味関心が強くもっとも売上につながりやすい）・潜在層（興味関心があるが積極的に購入を検討する段階ではない）・マス層（商品やサービスを知らない、あるいは興味関心が薄い）に段階分けし、狙いたいユーザー層を整理
4. カスタマージャーニー：ターゲットが商品の検討前から購入に至るまでの行動を明確化し施策を打つタイミングを決定
5. 分析・改善：Web上で収集したさまざまなデータをもとに集客における課題を分析・改善

上記の流れで「PDCAサイクル／Plan（計画）Do（実行）Check（評価）Action（改善）」をまわすことで、最適な集客方法がより明確になり、顧客獲得につながります。

4.【一覧】Web集客で活用できるツール

効果的かつ効率的なweb集客は、PDCAサイクルをまわすために重要なデータ収集・分析に活用できる便利なツールを駆使して行われます。

• Googleが無料で提供しているツール
• 自社や競合サイトの分析に役立つ有料ツール
• SNSマーケティングに最適なツール
• アプリ解析に役立つツール
• 顧客分析に利用できるツール

ここでは、上記の5つのジャンルに分けて、一覧で簡単にご紹介します。

4-1.Googleが無料で提供しているツール

ツール名	得られる情報
Googleサーチコンソール	ユーザーの検索キーワード／表示回数／クリック率／内部リンク・外部リンクの数／モバイルユーザビリティ など
Googleアナリティクス	PV数／ユーザー数／直帰率／流入経路／ユーザーが使用しているデバイス／コンバージョン率 など
Googleトレンド	急上昇キーワード／キーワード別検索ボリュームの推移／年別キーワード検索ランキング など

4-2.自社や競合のサイト分析に役立つ有料ツール

ツール名	得られる情報
Semrush	競合サイトが自然検索で獲得しているキーワード／キーワードの順位変動／競合ページの権威性スコア／PV数／直帰率 など
ミエルカ	コンバージョンにつながりやすいキーワード／SEO対策における課題／競合サイトに流入しているキーワード など
Google キーワードプランナー	検索キーワードごとの月間検索数／広告を出稿する際の競合性／広告をクリックされた際の目安費用／関連キーワード など

4-3.SNSマーケティングに最適なツール

ツール名	得られる情報
Keywordmap for SNS ※Twitter運用・分析ツール	ツイートのパフォーマンス／エンゲージメント率の高い競合コンテンツ／新規・解除フォロワー／フォロワー属性 など
SINIS ※Instagram運用・分析ツール	フォロワー数の推移／フォロワーの年齢・性別／指定したハッシュタグの投稿数・内容／競合アカウントのデータ・投稿 など

4-4.アプリの解析に役立つツール

ツール名	得られる情報
KARTE（カルテ）	ユーザーの行動／エラー・スタックポイント／顧客のサイト体験についての回答 など
Firebase	属性別のユーザーの行動・広告効果・課金状況／リアルタイムデータベース／アプリの使用状況・ユーザーエンゲージメント など

4-5.顧客分析に利用できるツール

ツール名	得られる情報
HubSpot（ハブスポット）	LPのパフォーマンス／SNSアカウントのエンゲージメントの高い時間帯／顧客の動向 など
Marketo	ユーザーの行動／マーケティング活動の効果／顧客とのやり取りの分析により導き出されたより良いコミュニケーション など

5.【Web集客】確実に成果を出すなら専門業者への依頼がおすすめ

Web集客は、広告費を費やしてやみくもに行うのではなく、市場や競合の調査を十分に行ったうえで、分析と改善を繰り返しながらある程度時間をかけて行う必要があります。

特に、コンテンツの質を高め検索上位に表示させるSEO対策などは専門知識が必要であり、ほかの業務と兼業しながら社内で行うのは困難なケースも珍しくありません。

そこで、Web集客で確実に成果を狙う方法のひとつとしておすすめなのが、豊富な知識やノウハウを持つ専門業者への外注です。

「記事作成代行Pro」では、SEOのノウハウや上位表示される記事の根拠を熟知した専属ライターが、徹底調査とSEO分析をかけあわせた自社独自システムにより、資産となり得る質の高い記事作成を行っています。
自社でSEO対策に特化した人材の育成や外部からの採用を行うのと比べ、成果を得られるまでの期間もコストも大幅に短縮できます。

効率的かつ効果的にWeb集客を行いたいとお考えの企業様は、ぜひお気軽にご相談ください。

6.まとめ

Web集客は、目的の明確化や流れの把握などの事前準備を行い、適切な方法を選択することで、テレビやチラシを使った従来の方法と比べ、少ない労力で多くの顧客を取り込める可能性を秘めた集客方法です。

さらに、知見の深い専門業者に依頼することで、成果が出るまでの手間とコストをより削減することも可能です。

施策を講じながら常に軌道修正を行い、自社の商品やサービスの認知拡大や顧客獲得にもっとも効果的な方法を模索しつつ、コンバージョンにつなげていきましょう。