Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィール（Google Business Profile、略してGBP）とは、Google検索やGoogleマップといったGoogleのサービス上に、企業や店舗などのビジネス情報を表示し、管理・編集することができる無料のツールです。以前は「Googleマイビジネス（GMB）」という名称で知られていましたが、2021年後半に現在の名称に変更されました。

実店舗を持つビジネスや、特定の地域でサービスを提供するビジネスにとって、GBPはローカルSEO（地域検索での上位表示対策）において最も重要なツールの一つと言えます。GBPに登録し、情報を最適化することで、以下のようなメリットが期待できます。

• Google検索・マップでの露出向上: ユーザーが地域名と関連キーワード（例: 「西海市 レストラン」）で検索した際に、検索結果のローカルパック（地図と共に表示される3つのリスティング枠）や、Googleマップの検索結果に自社のビジネス情報が表示される可能性が高まります。これにより、潜在顧客への認知度が大幅に向上します。
• 正確で詳細なビジネス情報の提供: 店舗名、住所、電話番号（NAP情報）、営業時間、ウェブサイトURL、提供しているサービスや商品のカテゴリ、写真、メニュー、バリアフリー情報など、詳細な情報をユーザーに提供できます。これにより、ユーザーは来店や問い合わせの判断をしやすくなります。
• ユーザーとのコミュニケーション: GBPを通じて、顧客からの口コミ（レビュー）を受け付け、それに返信することができます。また、Q&A機能を使ってユーザーからの質問に回答したり、「投稿」機能を使って最新情報、イベント、特典などを発信したりすることも可能です。これにより、顧客とのエンゲージメントを高め、信頼関係を築くことができます。
• インサイト（分析）機能の活用: GBPの管理画面では、ユーザーがどのようなキーワードで自社のビジネス情報を見つけたか、どれくらいのユーザーが電話をかけたか、ルート案内をリクエストしたか、ウェブサイトを訪問したか、といった分析データを確認できます。これらの情報を活用することで、マーケティング戦略の改善に役立てられます。

Googleビジネスプロフィールを効果的に活用するためのポイントは以下の通りです。

• オーナー確認の完了: まず、自社のビジネス情報を登録し、Googleからのハガキや電話などによるオーナー確認プロセスを完了させる必要があります。
• 情報の完全性と正確性: 提供されているすべての項目（特にNAP情報、営業時間、カテゴリ）を、正確かつ詳細に、そして常に最新の状態に保ちます。
• 魅力的な写真や動画の追加: 店舗の外観、内観、商品、スタッフなどの高品質な写真や動画を多数追加することで、ユーザーの関心を引きつけます。
• 口コミへの丁寧な返信: 良い口コミには感謝を伝え、ネガティブな口コミにも真摯に対応することで、顧客対応の姿勢を示し、信頼性を高めます。
• 投稿機能の活用: 定期的に投稿機能を使って、最新情報、キャンペーン、イベントなどを発信し、情報の鮮度を保ちます。
• Q&Aへの迅速な回答: ユーザーからの質問には、できるだけ早く、正確に回答します。よくある質問は事前に登録しておくことも有効です。
• ウェブサイトとの連携: GBPに登録する情報は、自社ウェブサイトの情報（特にNAP情報）と完全に一致させることが重要です。ウェブサイトへのリンクも忘れずに設定します。

Googleビジネスプロフィールは、ローカルSEOの基盤となるツールであり、無料で利用できるにも関わらず非常に強力な集客ツールです。積極的に活用し、最適化を図ることが、地域でのビジネス成功の鍵となります。