Webマーケティングの集客手段5選！種類別の活用ポイントをご紹介

Webマーケティングに成功するには、集客力を上げる必要があります。

Webを使った集客手段はさまざまありますが、複数の手段をバランスよく活用することが集客における重要ポイントです。

この記事では、Web集客に関して以下の点をまとめました。

• Webマーケティングで使える集客手段の種類
• 各集客手段のメリット・デメリット、活用ポイント
• 集客を考えるさいに重要なポイント

より多くの見込み顧客を獲得したい方は、この記事からWeb集客の基本ポイントを把握してください。

1.Webマーケティングにおける集客（Web集客）とは

はじめに、Webマーケティングにおける集客（Web集客）について概要を解説します。

Web集客が具体的にどのようなことを意味するのか、なぜ重要なのかについて押さえましょう。

1-1.Web集客とは「インターネット上で集客すること」

Web集客とは簡単にいえば、インターネットをとおしておこなう集客施策のことです。

顧客を増やす方法としては、テレビ・広告などのマスメディアを使うものや、イベント・チラシなど、さまざまな手段が利用されてきました。

このようなインターネットを介さない集客方法に対して、Web集客ではインターネットを広く活用します。

1-2.Web集客に注力すべき理由

企業がWeb集客に注力すべきなのは、インターネットの普及により多くのユーザーがWebをとおして情報を入手できるようになったからです。

総務省のデータによると、2020年におけるインターネット利用率（個人）は83.4％にのぼります。
13～59歳の各年齢層（13～19歳、20～29歳、30～39歳、40～49歳、50～59歳）においては、9割がインターネットを利用しています。

またインターネットを利用する目的として多く挙げられていたのは、電子メールの送受信や情報検索・SNS、商品やサービスの購入、HPやブログの閲覧などの項目でした。

出典：“令和3年版　情報通信白書”, 総務省, （2）インターネットの利用状況

このように多くの人がインターネットを使っており、かつ情報検索やショッピングなどに利用していることを考えると、Web集客が顧客獲得手段として注目されているのは当然といえます。

2.Webマーケティングで使える集客手段

Webマーケティングで利用できる集客手段はさまざまあります。
代表的な手段として、以下のものが挙げられます。

• SEO対策
• SNS
• Web広告
• メール配信

各手段の概要やメリット・デメリット・成功ポイントをそれぞれご紹介します。

2-1.SEO対策

SEO対策とは、Googleなどの検索エンジンを使って集客をねらう方法です。

具体的には、特定のキーワードをもとに記事コンテンツを執筆し、そのコンテンツを検索結果で上位表示させることでユーザー流入を増やします。

検索エンジンは、ユーザーが検索するキーワード（クエリ）にもとづいて検索結果を表示しますが、結果はランキング方式で表示されます。

検索エンジンが「良質」と判断するコンテンツは、1ページ目の上の方に表示されるため、より多くのアクセスを獲得可能です。

2-1-1.SEO対策をおこなうメリット・デメリット

SEO対策をおこなうメリット・デメリットとして、以下の点が挙げられます。

メリット

• 低コストで高い集客力を得やすい
• コンテンツが資産として残る

SEO対策は基本的に、良質な記事コンテンツを執筆したりオウンドメディアのサイト構造を最適化したりするのが基本作業です。自社の人材で作業をおこなう場合、人件費を除けば低コストで対策できます。また執筆したコンテンツは半永久的に資産として残り、継続的に集客効果をもたらします。

デメリット

• 効果が出るまで時間がかかる傾向がある
• キーワードやテーマによっては競合になかなか勝てない

SEO対策には即効性がないんですか？

施策の中身によって変わりますが、数ヶ月から1年ほどかかることがあります。中長期的に取り組む必要があるため、即効性は望めません。また競合他社のコンテンツが優れていると、なかなか上位表示を達成できないことがあります。

2-1-2.SEO対策で成功するポイント

SEO対策で成功するには、以下のポイントを意識する必要があります。

• 検索意図を重視する
• Googleの品質ガイドラインを遵守する　など

検索エンジンは、検索結果がユーザーにとって有益なものとなるよう、上位表示するコンテンツを慎重に選びます。

選択基準となる要素は数多くありますが、最重要項目の一つは「ユーザーの検索意図を反映した内容かどうか」です。
ユーザーが知りたい内容を深掘りして書いているコンテンツでないと、上位表示の基準は満たせません。

ほかにも、Googleが公開している品質ガイドラインにしたがってコンテンツを作成したりサイト構造を工夫したりするなど、検索エンジンが求める品質を担保することも大切です。

2-2.SNS

SNSによる集客は、TwitterやInstagram・LINE・Facebookなどの主要SNSを使って顧客を獲得する手段です。

SNSの利用者は数千万人も存在するため、顧客とのタッチポイントを増やしたい企業にとっては、非常に重要な媒体といえます。

2-2-1.SNSを使うメリット・デメリット

SNSによる集客をおこなうメリット・デメリットとして、以下の点が挙げられます。

メリット

• 幅広いユーザーの間で拡散されやすい
• 低コストではじめられる

前述のとおりSNSの利用者は非常に多いため、SNSで企業や商材（商品やサービス）について発信すると、より多くのユーザーに情報が広まりやすいでしょう。またTwitterのように拡散力が強いSNSで話題になると、大幅に企業の認知度を上げられる可能性があります。さらに主要なSNSの公式アカウントは無料で運用できるため、低コストです。

デメリット

• 炎上リスクがある
• 定期的な投稿が求められる

SNSの情報は広まりやすい分、不用意な発言をすると炎上する恐れがあります。またデメリットとは少し違いますが、定期的な投稿をしないとユーザーが離れてしまうため、運用体制がしっかりしていないと効果は見込めません。

2-2-2.SNSで成功するポイント

SNSで成功するには、以下のポイントを意識する必要があります。

• 各SNSの特徴を把握して活用する
• 受け皿となるオウンドメディアの質を高める

SNSはそれぞれ特徴が異なります。
たとえばTwitterは拡散力が特徴で、Instagramは写真や動画メインです。

各SNSの特徴やユーザー層を押さえて投稿することで、効率的に訴求できます。

またSNSから公式サイトなどオウンドメディアに誘導したい場合は、リンク先のメディアの質を高める必要があります。
たとえば情報豊かで読みやすい記事をたくさん掲載したり、ユーザーが回遊しやすいサイト構造にしたりできるでしょう。

2-3.Web広告

Web広告は、Web上のメディア（Webサイトや検索エンジン・SNSなど）に出稿する広告です。

Web広告には、以下のような種類があります。

• リスティング広告
• ディスプレイ広告
• SNSでの広告
• アフィリエイト広告
• リターゲティング広告　など

2-3-1.Web広告を使うメリット・デメリット

Web広告で集客するメリット・デメリットとして、以下の点が挙げられます。
※広告の種類により、こまかなメリット・デメリットは異なります。

メリット

• 即効性を期待できる
• ターゲットをこまかく設定できる　など

Web広告はSEO対策など中長期的な施策と比較して、即効性を期待できます。たとえばリスティング広告では、費用がかかりますが、比較的簡単に検索結果の目立つ場所に広告を表示させられます。またWeb広告は年齢や性別などユーザー属性をベースにしたこまかなターゲティングができるため、訴求したいポイントに合わせたPRが可能です。

デメリット

• SEO対策などと比べてコストがかかりがち
• 会社に資産として残らない

出稿費用がかかるため、SEO対策やSNSなどと比較すると、コストが多くかかることがあります。また出稿をやめれば集客効果がそこでなくなるため、SEO対策やSNSなどのコンテンツのように資産としては残りません。

2-3-2.Web広告で成功するポイント

Web広告で成功するには、以下のポイントを意識する必要があります。

• 受け皿となるオウンドメディアのクオリティを高める
• ターゲット層が使う媒体に出稿する　など

Web広告をクリック（タップ）した先のWebサイトやLPが魅力的でないと、ユーザーはすぐに離脱するでしょう。
魅力的な商材があっても、伝え方が悪ければ集客効果は薄れます。

デザインや文章などを工夫して、広告の効果を高めるようにしましょう。

また、ターゲットにしているユーザー層が利用する媒体に出稿先を定めることもポイントです。
たとえばターゲットが20～30代の女性で、かつデザインが魅力のアクセサリーをPRしたい場合、ユーザー層が合致していて写真がメインコンテンツであるInstagramがマッチします。

2-4.メール配信

メール配信を使う集客では、メルマガやステップメール・ターゲティングメールなどを配信して顧客層の拡大をねらいます。

最近は連絡手段としてSNSを使うことが多いため、メールを使った集客は少し古いと感じる方もいるようです。

しかしメールの利用者は依然として非常に多いため、集客手段として利用しない手はありません。

2-4-1.メール配信を使うメリット・デメリット

メール配信をおこなうメリット・デメリットとして、以下の点が挙げられます。

メリット

• 予算や特定の人材がいなくてもはじめやすい
• 効果検証しやすい
• 見込み客の特徴に合わせてメールを配信できる

メール配信は、低コストかつ特別なノウハウなしに利用できるのが魅力です。メール配信ツールや効果測定ツールの費用はかかりますが、紙媒体のDMと比べればずっと安価です。またメール開封率やクリック率などを確認しやすく、効果の程度を正確に検証できます。性別や年齢などのユーザー属性にもとづいたメール配信設定ができるのも効率的です。

デメリット

• 作成するコンテンツのアイデアがいきづまることがある
• クオリティが低いと登録解除や迷惑メール処理のリスクがある

定期的なメール配信をする必要があるため、アイデア不足に陥る可能性があります。また配信するメールの質が低いと、メルマガ登録を解除されたり迷惑メールとして片付けられたりする恐れがあるため、コンテンツ作成に苦労することも考えられます。

2-4-2.メール配信で成功するポイント

メール配信で成功するには、以下のポイントを意識する必要があります。

• ターゲットと目的を決める
• コンテンツ作成の運用体制を整える
• 配信時間やタイトルを工夫する

不特定多数の相手にメールを配信しても効果は期待できません。
「誰にどのような内容を伝えるか」を明確にし、配信先を絞り込むなら、効率よくマーケティングできます。

また継続して良質なメールコンテンツを配信できるよう、担当者を決めて運用体制を構築することも大事です。

さらに昼や就寝前の時間などメール開封率が高いタイミングでメールを送ったり、思わず開封したくなるようなキャッチーなタイトルをつけたりするなどの工夫も有効です。

3.Webマーケティングにおける集客で重要なこと

Webマーケティングにおいて集客施策を展開するときは、以下の点が重要です。

• 集客のターゲットや目標を明確にする
• 複数の手段を連動させる
• 効果検証と改善を繰り返す

それぞれの点を解説します。

3-1.集客のターゲットや目標を明確にする

どのような集客手段を使うとしても、集客のターゲットや目標を常に意識しましょう。

訴求したい商品やサービスにより、ターゲットは異なるはずです。
たとえばBtoBの商材なのかBtoCの商材なのかにより訴求相手は変わりますし、特定の年齢や性別のユーザーにPRしたいケースもあるでしょう。

またターゲットにより利用するインターネットサービスは多少なりとも異なり、それに応じて集客効果を出しやすい手段も変わるものです。

そのため、誰に向けて何を訴求するのかを明確にしておきましょう。

また集客の先にある目的を意識することも大事です。

集客するのみではコンバージョンは十分に達成できません。
コンバージョンを達成するには、見込み客の育成をおこなうなど集客後の施策も講じなければなりません。

具体的に何を達成したいのか目標を定め、そこから逆算して必要な施策を洗い出す必要があります。

3-2.複数の手段を連動させる

複数の集客手段を組み合わせることも重要です。

SEO対策のみ、広告のみなど、特定の集客手段だけ使うのではなく、多角的にアプローチしましょう。

たとえば中長期的な戦略としてSEO対策やSNSに力を入れつつ、即効性を期待できるWeb広告も随時出稿するなど工夫できます。

3-3.効果検証と改善を繰り返す

施策を実行するだけでなく、効果が出ているか検証して改善策を打ち立てることも重要です。

たとえばGoogle Analyticsを使って、ユーザーがサイトにアクセスした後どのような行動をしているのか、定量データを取得して分析できます。

効果が出ている手段には力を入れ、出ていない手段は改善を加えるか、利用を差し止めるなど、費用対効果を高める工夫をしましょう。

4.まとめ

Webマーケティングで利用できる集客手段は数多くあります。

手段により特徴やメリット・デメリットは異なりますが、大事なのは複数の集客手段を連動させることです。
また、集客相手や目標も明確にすること、効果検証と改善を繰り返してPDCAをまわすことも大切です。

それぞれの集客手段の強みを把握するなら、費用対効果の高い施策を実施できます。

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