集客方法11選！集客できない主な理由や集客力を上げる方法も解説

「新しく事業を立ち上げたけど顧客が集まりにくい…」

「集客がうまくいくためにはどうすればよい？」

新規事業を始めたり新しい商品を発売したりすると、顧客の獲得に悩む方もいるのではないでしょうか？

顧客獲得には、商品やサービスに合った適切な集客方法の活用が大切です。

集客方法にはさまざまな手段があるため、方法ごとの特徴を知っておく必要があります。

例えば、記事作成代行Proにコンテンツ作成を依頼するのも集客方法のひとつです。

今回は、集客方法のひとつでもあるコンテンツ作成のプロが、オンラインで行うWeb集客とオフラインで行うアナログ集客に分けてご紹介します。

もし、集客に課題のある方は、ぜひ弊社までご連絡ください。

1. 集客の定義

集客とは、文字どおり「顧客を集める」を意味する言葉ですが、ただ集めるだけでは意味がありません。

戦略的な視点で考えると、集客は「自社のサービスや商品がいかに魅力的であるかをお客様へ伝え、自社の顧客となり得る人を集めること」といえるでしょう。

自社サービスや商品の認知度を高め、商品を購入してもらうためには、それぞれに合った集客方法の実践が必要です。

2. 集客とマーケティングの違い

集客は、広告や宣伝などにより顧客を増やすために人を集めることです。

対して、マーケティングは集客のほかに市場調査や商品開発・改良、営業などを含みます。

つまり、集客はマーケティングのひとつです。

Webマーケティングについてより詳しく知りたい方は「簡単に解説｜Webマーケティングとは？戦略的にサイト運営しよう」も参考にしてみてください。

3. 集客方法を考える前に確認！集客できない主な理由は3つ

集客方法を実践する前に「なぜ自社サービスや商品は集客できないのか」を確認しておきましょう。

集客できない原因はさまざまです。

原因に合った対策をしておかないと、効果的な集客効果は望めないでしょう。

今回は、集客できない3つの理由をご紹介します。

• 提供するサービスがユーザーに必要とされていない
• 競合と差別化できていない
• ターゲットに合ったプロモーションができていない

3-1. 提供するサービスがユーザーに必要とされていない

サービスを提供するにあたって、市場のニーズを正確に把握し、ユーザーが求めるサービスを提供できるかが重要です。

ほとんどの方が必要としていないニッチなサービスを提供しても、あまり人は集まらないでしょう。

自身の提供しようとしているサービスが市場とマッチしているのかは、必ずサービスを始める前に確認します。

もしマッチしていないのなら、サービス内容を変更するか、マッチするように手を加える必要があります。

3-2. 競合と差別化できていない

サービス内容に需要があっても、競合と同じような内容の集客をしていては差別化できません。

顧客を競合よりも多く獲得するためには、自社独自の強みや特徴を打ち出し、他社とは一線を画す差別化戦略が必要です。

差別化をするためには、自社サービスの分析だけでなく、競合の分析もしましょう。

自社と比較して何が違うのかをはっきりさせると、より効果的な差別化戦略を立てやすくなります。

3-3. ターゲットに合ったプロモーションができていない

ターゲットの特性や行動パターンを理解したうえでプロモーションを展開すると、効果的な集客が可能になります。

顧客と一口にいっても、ニーズはさまざまです。

集客にあたって、ターゲットとなる顧客のニーズを明確にせず同じような集客方法を繰り返していても、集客効果は望めません。

どういった顧客に来てほしいのか、集客の目的は何かを明確にしたうえで集客方法を実践すると、より効果的な集客へとつながるでしょう。

そのためには、顧客の種類や集客方法の違いに対する理解を深めておく必要があります。

4. 集客方法を考えるうえで大切なポイント

集客はただ宣伝をするのではなく、ターゲットに応じた集客方法を実践する必要があります。

ここでは、集客方法の実践に際して大切なポイントをご紹介するので、参考にしてみてください。

• 顧客の種類を理解する
• ペルソナを設定する
• 短期の集客と長期の集客で方法を使い分ける
• 分析を欠かさない

4-1. 顧客の種類を理解する

顧客は大きく分けて以下の4種類があります。

• 潜在顧客
• 見込顧客
• 新規顧客
• 既存顧客

どの顧客を対象にするかで、向いている集客方法も異なります。

それぞれの顧客の特徴や向いている集客方法などを見ていきましょう。

4-1-1. 潜在顧客

潜在顧客とは、まだ自社のサービスや商品を知らない人のうち、ニーズが合致する人です。

「潜在的な顧客の可能性を秘めている」ため、潜在顧客と呼ばれます。

アプローチさえできれば、サービスや商品の購入に至る可能性があります。

潜在顧客を対象とした集客をするなら「自社が潜在顧客のニーズに合ったサービスや商品を提供できる」と知るきっかけを与える方法がよいでしょう。

例としては、SNSによる情報発信やポスティング、既存顧客からの紹介などです。

自社サイトで、潜在顧客の悩みを解決するコンテンツ作成も有効でしょう。

また、口コミやSNSでの発信を利用して、既存顧客から潜在顧客へと伝えてもらう方法もあります。

4-1-2. 見込顧客

見込顧客は潜在顧客の次の段階で、自社サービスや商品を知って興味はあるもののまだ購入したり利用したりした経験のない人です。

「商品を購入する見込みのある顧客」で見込顧客と呼ばれます。

見込顧客の場合、情報を知るためにメールマガジンや会員登録をしているケースが多いとされています。

いわば商品購入まであと一押しの段階といえるでしょう。

そのため、購入できるよう背中を押すようなアプローチ方法が向いています。

具体的な方法では、メールマガジンの定期的な配信、会員限定イベントへの招待などです。

また、商品のお試し品を送る方法も有効でしょう。

見込顧客のニーズに合っていることを体験で伝えられます。

4-1-3. 新規顧客

新規顧客とは、実際に初めて自社のサービスや商品を購入した人です。

見込顧客へのアプローチした結果購入すると、新規顧客となります。

ただし、初めての購入は顧客にとってお試し感覚で行うケースもあり、継続した顧客にならない可能性も少なくありません。

もう一度購入してもらうためのアプローチが必要です。

自社アプリやメールマガジンによるクーポン配信などにより、新規顧客がお得にサービスや商品を使えるようにすると、既存顧客へと変わりやすくなります。

4-1-4. 既存顧客

既存顧客は、すでに数度自社サービスや商品を購入している人です。

新規顧客の集客よりも、既存顧客の集客のほうがコストはかからないといわれています。

既存顧客は、これからも継続して使ってもらえるようなアプローチが必要です。

新サービスの紹介や既存顧客限定のクーポン配信、イベントなどが挙げられます。

なお、コストがあまりかからず継続して利用してほしいからと既存顧客へ対する集客にばかり注力すると、新規顧客が増えず結果として自社の評価ダウンにもつながりかねないため注意しましょう。

4-2. ペルソナを設定する

ペルソナとは、サービスや商品を利用すると考えられる架空の人物像です。

ペルソナを作成すると、集客方法はどれが合っているかなどが分かりやすくなるメリットがあります。

ペルソナとターゲットは異なるため、考える際には注意が必要です。

ターゲットは「子どものいる家庭向け」「40代～50代の男性」といったように、商品を購入するグループで考える特徴があります。

一方、ペルソナはその商品やサービスを購入するだろう具体的な人物像です。

例えば、ヘアサロンを運営している方が新規顧客の集客を想定する場合、ペルソナの例としては以下が挙げられます。

• 24歳女性
• 独身
• 商社の事務職
• 天然パーマをどうにかしたいと思っている
• 日課は朝起きてからのジョギング

ただし、このペルソナはあくまでも例です。

実際にペルソナを考えるときは自分の思い付きではなく、既存顧客の傾向や口コミ、アンケートなどを基に作る必要があります。

ペルソナ設定についてさらに詳しく知りたい方は「Webマーケティングで必須のペルソナ設定｜手順や注意点を解説」も参考にしてみてください。

4-3. 短期の集客と長期の集客で方法を使い分ける

集客には短期型と長期型があります。

例えば、期間限定のイベントに集客をするなら短期で効果が望める方法がよいでしょう。

短期型の方法としては、SNSによるイベント告知、イベントチラシのポスティングや街頭配布などです。

一方、ヘアサロンへの新規顧客を増やしたい、集客により商品をより多くの人へ広めたいなど、集客が長期にわたる場合は短期集客と方法は変えたほうがよいケースもあります。

長期型の方法としては、Web広告やオウンドメディアの定期的な更新などです。

長期的な集客方法を実践するにあたって、人材や時間が不足する場合は外注も検討しましょう。

4-4. 分析を欠かさない

特に長期的な集客を望む場合、定期的に効果が出ているのか分析をしましょう。

分析では、実施した集客方法によってどれくらい顧客が増えたのか、増えなかった場合はなぜ増えなかったのかなどを考察していきます。

改善点が分かれば、より効果的な集客へとつなげられるでしょう。

Webサイトの分析について詳しく知りたい方は「Webマーケティング担当者必見！Webサイトのデータ分析方法」も参考にしてみてください。

5. 主な集客方法は「Web集客」と「アナログ集客」の2種類

集客方法には、大きく分けてオンラインで集客する「Web集客」と、オフラインで集客する「アナログ集客」があります。

Web集客は、Google検索やSNSなどインターネット上で自社サービスや商品にまつわるキーワードを検索した方に対してアプローチする方法です。

直接検索したりほかのサイトから流入してきたりするケースもあります。

オンラインで行うため、データ分析しやすい点が特徴です。

アナログ集客は、ポスティングやテレアポといったインターネットを介さない集客方法をいいます。

直接顧客と関わりやすい点が特徴です。

6. Web集客方法一覧

Web集客で実践できる方法を以下6つご紹介します。

• SNS
• オウンドメディア
• 動画サイト
• Web広告
• メールマガジン
• ショッピングサイト

集客の目的や店舗のスタイルなどによって向いているWeb集客方法は異なるので、実践する際はよく考えて決めましょう。

Web集客についてさらに詳しく知りたい方は「Web集客とは？8つの方法と成功に導くためのコツを徹底解説！」も参考にしてみてください。

6-1. SNS

SNSでの集客は、昨今多くの企業や事業主が行っています。

多くの方の目に留まりやすいため、潜在顧客へのアプローチにおすすめです。

SNSアカウント自体は無料で作成できるところがほとんどなので、コストもあまりかかりません。

公式マークを付けると有料になるケースもあります。

SNSは公式アカウントのファンも生まれやすく、ファンが増えるほど拡散もされやすい点が特徴です。

うまく活用できれば、長期的なファンも多くつきます。

ただし、炎上すると悪いイメージが一気に拡散されるため、投稿する内容は吟味が必要です。

炎上を避け、ファンを増やすためには各SNSの特徴を理解して投稿するとよいでしょう。

そこで、代表的なSNSをご紹介します。

• X（旧Twitter）
• Instagram
• LINE

SNSを活用したWeb集客をより詳しく知りたい方は「SNSでWebマーケティング効果が倍増！活用ヒントをご紹介」も参考にしてみてください。

6-1-1. X（旧Twitter）

X（旧Twitter）は、投稿（ポスト）に対してリポストやいいねなどの機能があるため拡散能力に優れている点が特徴です。

短い動画や文章で企業のイメージを印象付けられます。

リポストによるキャンペーンを行っている企業も少なくありません。

Xではポストに対してコメントが付きやすく、顧客との交流の場になるケースも。

ただし、「荒らし」とも呼ばれるアカウントに対して悪質なコメントを付ける方もいるので、返信をする場合の対応には細心の注意が必要です。

可能であれば、荒らしコメントにはあまり触れないほうがよいでしょう。

6-1-2. Instagram

Instagramでは、写真や動画を活用した集客ができます。

経営するお店の内部の写真や、商品の写真を掲載するとユーザーは自社サービスや商品のイメージがしやすくなるでしょう。

ハッシュタグも多用されており、同じハッシュタグを検索した人の目に留まりやすいのが特徴です。

そのため、ハッシュタグの活用も、企業のブランディングに役立ちます。

Xが文字によるSNS集客だとしたら、Instagramは画像や動画によるSNS集客です。

6-1-3. LINE

LINEは、欲しい情報を欲しい人限定で送信できるSNSです。

特定の場所をタップした人だけに送る情報、公式アカウントを登録している人全員に送る情報と使い分けられるメリットがあります。

また、多くの方が普段から利用するLINEは、知人とのやり取りのついでなどで既読される確率が高いといえるでしょう。

LINEではクーポンの配信も可能で、見込み顧客を新規顧客にしたり、新規顧客を既存顧客にしたりしやすくなります。

自動返信機能もあるので、常に公式アカウントを見ておく必要はありません。

6-2. オウンドメディア

オウンドメディアは、自分でサイトを作って自社に関する情報を発信する方法です。

新規顧客や既存顧客に対する情報を発信しやすい特徴があります。

また、一度掲載すれば、広告費用なしで広告の役目を果たす点がメリットです。

オウンドメディアでは定期的に記事コンテンツなどを更新するため、長期的な集客効果が期待できます。

6-2-1. サイト運営にはSEO対策が欠かせない

オウンドメディアを運営する場合「SEO対策」は欠かせません。

SEOとは検索エンジン最適化の略で、Webサイトやコンテンツの状態を適切な状態にし、検索結果の上位に表示されやすくするための対策です。

SEO対策ができているとオウンドメディアが多くの方の目に留まりやすくなり、大きな集客効果が望めます。

逆に、コンテンツができていてもSEO対策がしっかりできていなければ、なかなかユーザーの目に留まらないケースもあるでしょう。

SEO対策についてより詳しく知りたい方は「今すぐ試したい【13のSEO対策方法】とは！？目指せ上位表示」も参考にしてみてください。

6-2-2. サイトのコンテンツ内容やSEO対策で悩んだら記事作成代行Proへ

もしSEO対策のうちコンテンツの内容で悩んだら、外注も検討してみましょう。

記事作成代行Proは、SEOのプロによる記事コンテンツに特化した記事作成代行業者です。

SEOのプロが記事を作成し、コンテンツを上位表示できるようにします。

コンテンツ作成は3名体制で、それぞれの分野のプロが担当。

コンテンツが上位表示されるようになれば、オウンドメディアへの集客数も増加し、顧客獲得につながります。

記事作成代行Proでは、予算に応じたさまざまプランをご用意しています。

6-3. 動画サイト

YouTubeなどの動画投稿サイトへサービスや商品の説明動画を上げる方法です。

SNSよりも長時間の動画を投稿できるため、細かい部分まで説明できます。

特に、動画や自社サービスの特性を活かした面白い動画などは再生回数も伸びやすいでしょう。

また、動画がSNSで話題になると、想定していなかった客層から顧客ができるケースもあります。

6-4. Web広告

Web広告とは、検索結果に表示されるリスティング広告や、ほかのアプリ・サイトを訪れた方へ表示されるディスプレイ広告などの総称です。

インターネットを利用する方は非常に多いため、認知度を高めやすく集客効果につながります。

Web広告の種類によっては表示されるキーワード、世代、年齢などを設定できるケースもあるため、より自社サービスや商品に合った人に対して表示されやすい点が特徴です。

Web広告を活用したい場合は、広告に対してある程度の知識が必要となります。

リスティング広告についてより詳しく知りたい方は「リスティング広告は短期間で成果の出るWebマーケティング施策！」も参考にしてみてください。

6-5. メールマガジン

メールマガジンは、自社サイトに登録した方やメルマガ登録をした方へさまざまな情報を提供できる方法です。

画像や動画は使わず、文章のみで必要な情報をアピールする必要があります。

また、あまりに高頻度なメールマガジンは顧客にとって嫌気がさしてしまう可能性もあるため、適切な頻度が大切です。

メールマガジンにリンクを設置しておけば、商品ごとにメールを送らなくても紹介したいサービスや商品のサイトへ誘導できます。

6-6. ショッピングサイト

自社商品が通販できる物品であるなら、ショッピングサイトの活用も有効でしょう。

大手ショッピングサイトに登録すれば、多くの方の目に入りやすくなります。

近年ショッピングで実店舗ではなくオンライン上のショッピングサイトを利用する方は多いため、販路の拡大につながる可能性がある方法です。

7. アナログ集客方法一覧

Webを使わない、アナログ集客で実践できる5つの方法をご紹介します。

• 無料イベント
• ポスティング
• 既存顧客からの紹介
• テレアポ
• 街頭配布

アナログ集客は、実際に自分の足で活動する方法が多いため、時間や人材を確保してから計画・実践しましょう。

7-1. 無料イベント

無料イベントは潜在顧客を集めるのにおすすめです。

お金がかからないため気軽に行きやすく、自社のイメージアップにもつながります。

展示会や無料セミナー、ヘアサロンならヘアアレンジ体験会、飲食店なら試食なども無料イベントといえるでしょう。

ただし、費用がかかりすぎると赤字になるため、予算はしっかりと設定しましょう。

また、無料イベントでなくてもほかの方が主催するお祭りなどへ出店する方法もあります。

7-2. ポスティング

ポスティングとは、住宅のポストへチラシを投函していく方法です。

ターゲット層がいる住宅を狙って投函するため、チラシを見てもらいやすく自社の認知度を上げるのに役立ちます。

投函するチラシには、情報をすべて詰め込むのではなく、必要最低限で分かりやすい見た目にするのがコツです。

自分の足で配って回るため、ポスティングをしている時間は基本的に他の作業ができない点に注意しましょう。

7-3. 既存顧客からの紹介

既存顧客からの紹介は、潜在顧客を獲得するチャンスです。

特に、口コミをもとに自社の利用を検討している場合は、よいイメージを抱いている場合も多くあります。

既存顧客からの紹介を増やす手段として、紹介割やお友達キャンペーンなどが有効です。

ただし、口コミなどではなく直接紹介してもらう方法は、既存顧客と自社の間に信頼関係が築かれていないとできません。

また、狙っているターゲット層が来なければ、次の顧客につながらない可能性もあります。

7-4. テレアポ

電話営業とも呼ばれ、電話をターゲットにかけて自社サービスや商品を伝える方法です。

あまりしつこいテレアポは嫌われる可能性があるので、電話先の相手が嫌がったら長引かせない方がよいでしょう。

また、会社で行う場合、どの従業員が話しても同じ内容を伝えられるよう、ある程度マニュアル化が必要です。

テレアポは数ではなくニーズがいかに自社の商品と合う方を見つけられるかなので、むやみやたらと電話を掛けないようにしましょう。

7-5. 街頭配布

街頭でティッシュやチラシを配る方法です。

化粧品を始めとするサンプル品を配る場合にも向いています。

街頭配布をすると、顧客になる可能性のある方と直接接触できる点がメリットです。

ただし、ティッシュやうちわといったほかのものと一緒にチラシを配る場合は、それだけコストがかかります。

受け取ってもらえなければ赤字なので、配布場所など事前リサーチをしっかりしておきましょう。

8. 集客力を上げる方法

集客はやみくもにしても効果はあまり出ません。

集客方法を効率的に実践するにはコツが必要です。

そこで、集客力を上げる3つの方法をご紹介します。

• 自社に合った集客方法を利用する
• 集客した先も考えておく
• 外注に依頼する

8-1. 自社に合った集客方法を利用する

やみくもに集客方法を試しても、自社の顧客層に合ったものでなければあまり集客効果は見込めません。

例えば、新規オープンしたヘアサロンを若い世代にも周知したい場合、固定電話へのテレアポなどはあまり効果が出ないでしょう。

テレアポよりもSNSを駆使したほうが、幅広く若い世代に見てもらえる可能性があります。

一方、新規オープンの店がファミリー層向けにイベントを行い集客するときは、近隣のファミリー世帯へポスティングをするとお店を知ってもらえる可能性が高くなるでしょう。

状況に適した集客方法の実践により、効果的な集客が見込めます。

8-2. 集客した先も考えておく

集客はマーケティングのひとつであるため、集客自体をゴールにするのはやめましょう。

集客できても最終的にサービスや商品が購入されないと、成果があったとはいえないためです。

もちろん、認知度を上げるためにその場でサービスや商品を購入しない方も含めて、興味のある方を集客する方法は有効でしょう。

その場合、今後どうやって購入へとつなげていくかのロードマップを考えておく必要があります。

8-3. 外注に依頼する

自社で集客しても時間や人が足りなかったりなかなか効果が表れなかったりする場合は、外注も考えておきましょう。

集客方法に応じた専門の外注業者がいるので、効率よく集客できる可能性が高まります。

依頼するときは、その集客方法が自分たちのアプローチしたい層に合っているのか事前にしっかりとした検討が必要です。

状況によっては、複数種類の集客方法を行える業者の利用もよいでしょう。

また、プロに外注したからといって必ず集客できるとは限らない点に留意したうえで依頼します。

9. 集客を外注するなら「記事作成代行Pro」がおすすめ

参照：記事作成代行Pro

集客を外注すると、効率よい集客方法の実践や費用の抑制などメリットも多くあります。

集客を外注する2つのメリットをご紹介するので、外注を悩んでいる方は参考にしてみてください。

• プロが行うため効率よく集客しやすい
• 自身や社員の手が空くため人件費の削減につながる

9-1. プロが行うため効率よく集客しやすい

プロはどういった場合にどのような集客方法が向いているか、といったデータがこれまでの実戦経験から豊富にあるため、効率よい集客方法を選択できます。

例えば、記事作成代行ProではSEOライティングのプロがこれまでの経験や知識を基に、業界に即したコンテンツ作成が可能です。

検索結果1位の実績もあり、より多くのユーザーが訪れるようなコンテンツを提供しています。

さらに、予算に合わせて集客代行してくれるため、自分たちで集客方法を試すうちにうっかり予算を超えてしまった、という事態を防ぎやすい点も外注のメリットでしょう。

記事作成代行Proのように、料金プランをホームページ上に公表している外注業者も多くいます。

なお、実際に外注する際は、金額や契約内容をしっかり確認しましょう。

外注業者によっては、ホームページではっきりと金額を公表せず、あとから金額が追加されるケースもあるためです。

複数社で見積もりをして一番希望に近い会社を選択するほうが予算オーバーを始めとするトラブルを防ぎやすくおすすめです。

記事作成代行Proの分かりやすい「料金プラン」や、これまでの「制作実績」もぜひご確認ください。

9-2. 自身や社員の手が空くため人件費の削減につながる

自分たちだけで集客をしようとすると、実践するために複数の人材が必要であったり時間もかかったりします。

プロに依頼すれば、その分従業員は手が空くためほかの作業を担当でき、人件費の削減が可能です。

さらに、プロへの依頼は最初から値段もある程度決まっているため、予算設定がしやすいでしょう。

会社や集客方法の内容によって、記事作成代行Proでも適用している文字単価制や月額などの固定報酬型と、成果が出てから支払う成果報酬型があります。

固定報酬型は料金が一定なので、予算がより把握しやすい点が特徴です。

成果報酬型は成果によって費用が発生する点が特徴で、初期費用が安いケースも少なくありません。

10. まとめ

集客とはただ人を集めるのではなく、自社サービスや商品に興味がある、もしくは抱く可能性のある方を集めるマーケティングのひとつです。

集客したい顧客層やペルソナをしっかり理解すると、どの集客方法がよいのかも分かりやすくなります。

集客方法にはWeb集客とアナログ集客があり、必要に応じて使い分けましょう。

また、もし集客がうまくいかなければ、外注も選択肢のひとつです。

記事作成代行Proでは、幅広い分野のコンテンツ作成をした実績があります。

オウンドメディアでコンテンツを更新してもなかなか集客できないといった悩みがある方は、ぜひ記事作成代行Proへお問い合わせください。

記事作成代行Proへの「お問い合わせ」はこちらからできます。