MEO対策は不要なの？ほとんどの店舗が知らない費用対効果と成功の法則

「MEO対策って、本当に必要なの？」「あまり効果が出ないから不要なのでは？」このような疑問を抱いている店舗経営者やWeb担当者は少なくありません。

実際、MEO対策業者への不信感や過去の失敗体験から、「意味がない」「やっても効果が出ない」と感じている方も多いのが現実です。

しかし、現代の店舗集客において、MEO対策は決して無視できない存在です。

本記事では、MEO対策がなぜ不要といわれるのかの要因や、施策の重要性、費用対効果などを解説します。

さらに、成果を最大化させるMEO対策の成功ロードマップを5つのSTEPに分けてご紹介。

記事を読み終えたとき、あなたは「やる・やらない」の判断を、信頼できる根拠をもとに下せるようになっているはずです。

1. なぜMEO対策は「不要」「意味ない」といわれてしまうのか？

MEO対策を始めようと考えている方の中には「必要ないのではないか」「やる意味があるのか」などの疑問を抱いている方もいるかもしれません。

ここでは「MEO対策は不要」と感じる5つの要因をご紹介します。

1-1. 要因1. 「成果を約束します」という、しつこい営業が多い

MEO対策業者による強引な営業トークが、MEO対策への不信感を生む要因になるケースもあるでしょう。

MEO対策を導入したことがないにもかかわらず、頻繁にかかってくる営業電話にうんざりしている経営者は少なくありません。

中には「確実に検索順位1位にします」「今契約すれば無料です」といった、誇大な表現で契約を迫るケースも見られます。

このような営業手法により、MEO対策そのものに対するイメージが悪化してしまっているのです。

実際、Googleは公式に「検索順位の保証はできない」と明言しており、こうしたセールストーク自体が虚偽に当たる可能性があります。

正当な施策であっても、不適切な営業で不信感を抱かせてしまっては意味がありません。

参照：Google／Business Profile third-party policies

1-2. 要因2. 過去に業者へ依頼したが、全く効果がなかった

実際に成果が出なかった経験があると、「意味がない」と感じてしまうでしょう。

一度MEO対策を導入したにもかかわらず、来客数や売上に変化が見られなかったというケースは多く存在し、これにより「費用をかけただけで無駄だった」と判断してしまうのも無理はありません。

この失敗の背景には「そもそも目標設定が明確でなかった」「Googleビジネスプロフィールの設定が不完全だった」など、施策の精度や実行方法に問題があったケースもあります。

つまり、MEO対策自体ではなく、その導入プロセスに問題があった可能性が高いのです。

そのことに気づかないまま「MEOは意味がない」と結論づけてしまうと、将来的な集客チャンスを逃してしまうかもしれません。

1-3. 要因3. 効果測定の方法が分からず、成果を実感しにくい

成果の見えづらさが、MEO対策への疑念を生んでしまうケースもあるでしょう。

Googleビジネスプロフィールには、アクセス数や表示回数といったデータは表示されますが、これが実際の売上や来店にどう結びついているのかが分かりにくいと感じる方は多いです。

専門的な用語やインサイト機能の解釈が難しいこともあり、「何をどう判断すればよいのか分からない」という声も聞かれます。

結果として、毎月の費用が「何のために使われているのか分からない」と感じるようになり、MEO対策全体に対する不信感が募ってしまうのです。

施策の費用対効果を“見える化”するための工夫がなければ、納得感のある運用は難しいといえるでしょう。

1-4. 要因4. 広告宣伝費に余裕がなく、費用が高いと感じる

固定費への不安が「やらない理由」になってしまう場合もあるかもしれません。

特に小規模店舗にとって、月3万〜5万円の広告費やMEO対策運用費は決して安くない負担です。しかもその費用が、短期的な来店増加に結びつくとは限らないとなれば、導入に慎重になるのは当然の流れといえます。

「広告費をかけるより、サービスの質を高めた方がよいのでは」と考える経営者も多く、集客への投資に対する心理的なハードルは高いままです。

加えて、リスティング広告やSEOとの費用対効果の違いが明確に説明されないまま契約に進んでしまうことで、「高い買い物をした」という後悔だけが残ることもあります。

1-5. 要因5. Googleビジネスプロフィールを自分で更新すれば十分だと考えている

「MEO対策は、業者に頼るほどのことではない」という認識が根強くある方もいるでしょう。

多くの店舗経営者が「住所や営業時間の更新くらいなら自分でできる」と考えており、確かにGoogleビジネスプロフィールは無料で開設・編集が可能であり、最低限の情報更新であれば業者に依頼せずとも対応可能です。

しかし実際には、カテゴリ設定の最適化、口コミ返信の戦略的運用、投稿機能を活用した情報発信、さらには来店経路データの分析といった“差がつくポイント”が多数存在します。

これらを正しく実践するには、相応の知識と手間が必要であり、「自分でやっているから十分」という認識の裏には、MEO対策の本質的な価値への理解不足があるといえるでしょう。

2. MEO対策の「重要性」と店舗ビジネスに「不要ではない」といえる3つの根拠

MEOは「今すぐ客」に届き、低コストで測定可能、そして正しくやれば競合に勝てる対策といえます。
この点を踏まえると、ほとんどの実店舗にとって必須の施策です。

そもそもMEOとは、「地図検索で見つかり、来店に直結させる最適化」のことで、専門知識なしでも基本は理解できます。

MEO（Map Engine Optimization）は、Googleマップなどの地図検索で自店の情報を適切に表示・訴求するための最適化施策全般を指します。

NAP情報（店名・住所・電話番号）の統一、カテゴリ選定、写真・投稿・口コミ対応の最適化までを含み、検索“後”の行動（電話・経路検索・来店など）に直結しやすい点が特徴です。

難解なSEO用語を並べるより、「地図で“選ばれる確率”を高める活動」と捉えると理解しやすいでしょう。

ここでは、ほとんどの店舗ビジネスに必須といわれる3つの根拠を解説します。

2-1. 根拠1. 「地域名+業種」検索で顧客を「今すぐ客」化にできる

MEO対策では、「地域名+業種」のキーワードで検索する「今すぐ客」をターゲットとしています。

実際にGoogleでは「近くの」検索が急増し、そのユーザーの76%が24時間以内に来店すると示しており、需要の直前に露出できるのがMEO最大の強みです。

「今まさに店舗を探している顧客」に直接アピールできるMEOは、最短距離で来店を生む導線だといえるでしょう。

参照：Google／Consumer Insights I-Want-To-Buy-It Moments: Mobile’s Growing Role in a Shopper’s Purchase Decision

2-2. 根拠2. 費用対効果が高い

MEO対策を業者に頼む際の相場は、月3万〜5万円程度といわれています。

対してSEO対策は月20万円超も珍しくなく、クリック課金型広告も費用がかさみやすいため、MEO対策は始めやすく来店に直結しやすい投資といえるでしょう。

本格的なSEO対策は20万〜100万円以上かかることもあり、その中でもリスティング広告は「整体院 地域名」などで1クリック数百円〜1,500円前後になることもあります。

来店に直結しやすい顧客層だけを狙える点を考えると、MEOは費用対効果を設計しやすい施策といえるでしょう。

2-3. 根拠3. 多くの競合が「正しく」MEO対策を実践できていない

多くの店舗が“登録だけ”で止まっているため、情報の完全化、口コミ戦略、投稿・分析までやり切れば、一気に差がつくといわれています。

実際に現場では、Googleビジネスプロフィールを作成して基本情報を更新しただけで、カテゴリ最適化や属性の網羅、口コミの計画的獲得と返信、投稿機能の継続運用、インサイトを用いたROI計測まで到達できている店舗は多くありません。

つまり「正しく・継続的に・測定しながら」取り組むだけで、同エリア内の競合と大きな差をつけられる可能性があるということです。

3. MEO対策が失敗する原因は？よくある4つの落とし穴

MEO対策で効果が出ないのは、間違った運用や管理が原因です。

ここでは4つの典型的な失敗パターンをご紹介します。

3-1. 1. Googleビジネスプロフィールを放置している

古い情報のまま放置すると、信頼を大きく損ないます。

Googleビジネスプロフィールに登録された情報が「数ヶ月前から更新されていない」そんな状態ではユーザーからの信用は得られません。

特に営業時間や定休日、提供メニューの変更などが実態と異なっていれば、「行ってみたら閉まっていた」「メニューが違った」といった不満に直結します。

これは顧客体験の大きなマイナスであり、口コミの低評価にもつながりかねません。MEO対策の土台となる情報こそ、定期的にチェック・更新する必要があります。

3-2. 2. 低評価の口コミや質問に対して無反応である

悪い口コミを放置すると、新規顧客の離脱を招きます。

口コミは、店舗の第一印象を決定づける要素であり、特に初めて訪れる顧客は他者の評価を重視する傾向にあります。

低評価の口コミや質問に一切反応がないと、「誠実さに欠ける」「トラブルがあっても対応してくれなさそう」といった印象を与えてしまうでしょう。

Googleも口コミへの返信を推奨しており、店舗評価の良し悪しにかかわらず、丁寧な返信姿勢が信頼獲得に直結するといえます。

参照：Google／ユーザーからの口コミを管理する

3-3. 3. Webサイトや予約システムと連携していない

Webサイトや予約システムと連携をしていないと、せっかく興味を持った顧客が、そのまま離脱するという事態を招きます。

MEO対策によって店舗情報を見つけてもらえても、その先の導線がなければ意味がありません。

WebサイトのURLが登録されていなかったり、予約ボタンや電話リンクが機能していなかったりすると、せっかくの来店意欲が失われてしまうでしょう。

特にスマホユーザーにとっては、ワンタップで予約・連絡できるかどうかが決定的な要素です。

GoogleビジネスプロフィールとWebサイト、予約システムなどを“つなぐ”設計が成約率を左右します。

3-4. 4. 業者へ丸投げし結果を確認していない

MEO対策を業者へ依頼する場合、内容や結果を把握していないままの運用では、改善のチャンスを失います。

MEO対策を業者に完全に任せきりにしてしまうと、施策の効果や課題に気づく機会を失いかねません。

送られてくる結果レポートに目を通さず、「順位は上がっているが来客が増えない」といった本質的なズレにも気づけないまま、毎月の費用だけが積み重なっていきます。

特に目標設定が曖昧な場合、「何を改善すべきか」が不明瞭になり、MEO対策は単なる“作業”に成り下がります。

丸投げではなく、“主体的な運用”が成功のカギです。

4. 不要とはいわせない！成果を最大化するMEO対策の成功ロードマップ

MEOの成果を最大化するには、目的、目標設計から運用・検証まで5つのステップを順に踏むことが重要です。

ここでは、MEO対策の流れを解説します。

4-1. STEP1. 【戦略設計】目的・目標とターゲットキーワードを明確にする

ゴールの不明確さは失敗の元凶であり、具体的な数値目標と顧客が使う「言葉」を捉えることが施策全体の指針となります。

「なんとなく集客を増やしたい」といった抽象的な動機では、施策の方向性が定まりません。

まず、「今月中に電話問い合わせを20件増やす」「1ヶ月でルート検索数を30％アップさせる」など、具体的な数値をKGI（最終目標）、KPI（中間指標）として設定することが重要です。

同時に、ユーザーが実際に検索で使う「ターゲットキーワード」を正しく設定しなければなりません。

店舗側が業界の専門用語で対策しても、顧客がその言葉で探していなければ意味がないのです。

例えば「カイロプラクティック施術院」ではなく「腰痛 整体 ○○市」といった、ユーザーの“生の言葉”を想定したキーワード設計が不可欠です。

的外れなキーワードでは、どれだけ努力しても集客には繋がりません。

4-2. STEP2. 【基盤構築】Googleビジネスプロフィールを「完全な状態」にする

情報の抜けや誤りがあると、信頼性が落ち、来店率も下がるため、まずは100％の情報整備から始めましょう。

Googleビジネスプロフィールの基礎情報が不完全では、どれだけ口コミや投稿に力を入れても効果は限定的です。

以下の項目を、チェックリスト形式で確認・修正しましょう。

• 店名、住所、電話番号の統一
• 適切なカテゴリの設定（例：美容室／整体院など）
• 営業時間・定休日の正確な登録
• 店内外の高品質な写真の掲載
• 提供サービスや特徴（Wi-Fiあり、テイクアウト可など）の反映
• WebサイトのURLや予約ページへのリンク設置

この基盤が整っていなければ、ほかの施策も「見られない」「選ばれない」という結果に終わってしまいます。

4-3. STEP3. 【信頼性の蓄積】戦略的な口コミ獲得と心を掴む返信術

口コミは店舗の「信用スコア」であり、自然に集め、誠実に返信することが信頼構築のカギです。

口コミは来店前にほぼ必ずチェックされるといっても過言ではない判断材料の1つですが、Googleはインセンティブ（割引や景品など）を提供しての口コミ依頼や、従業員・代理人による投稿、口コミのフィルタリングを明確に禁止しています。

そのうえで、以下のような健全な方法で口コミ獲得を促すことが可能です。

• 店内ポスターやメニュー表にQRコードを設置
• 会計時に「口コミ投稿いただけると嬉しいです」と自然に声かけ
• 投稿後に「ご投稿ありがとうございました」と丁寧に返信

また、返信には下記のようなテンプレートの活用が有効です。

• 高評価に対して：「ご来店ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております」
• 低評価に対して：「ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善に活かしてまいります」

このように、誠実なやり取りが信頼につながり、結果的に口コミ数と評価をともに向上させるでしょう。

参照：Google／禁止および制限されているコンテンツ

4-4. STEP4. 【攻めの情報発信】「投稿」機能を活用して最新情報を届ける

放置されたプロフィールより、活発に発信される情報のほうが選ばれやすくなります。

Googleビジネスプロフィールには「投稿」機能があり、これは無料で使える“お知らせツール”です。

イベント、キャンペーン、営業時間変更、新メニューの紹介などを発信できます。

理想的な投稿頻度は「週に1回以上」、最低でも月に2〜3回は更新し、「動いている店舗」であることをアピールしましょう。

具体的には、下記の投稿などはいかがでしょうか。

• 「今週のおすすめメニュー」
• 「期間限定割引情報」
• 「〇月〇日までの特別営業案内」

さらに、写真付きで投稿することで、視認性も向上し、タップ率にも差が出るでしょう。

4-5. STEP5. 【改善と証明】MEO対策の効果を計測し、価値を証明する

費用がかかる以上、数字で“元が取れているか”を把握し、施策の価値を証明する必要があります。

MEO対策の成否を判断するには、投資対効果（ROI）を可視化することが不可欠です。ROIとは、投資した結果どのくらいの利益が出たかを可視化する指標を示します。

ROIを算出する基本の計算式は以下の通りです。

ROI（％）=利益額（売上高ー売上原価ー投資額）÷MEO対策費用（投資額）​×100

この「推定利益」を算出するために、Googleビジネスプロフィールの「インサイト」機能を活用します。

例えば、インサイトで確認できる以下のデータと、自社のビジネス数値を掛け合わせることで利益を試算できます。

• 電話件数 → 実来店率 × 平均単価
• 経路検索回数 → 来店率を加味した売上見積もり
• ウェブサイトクリック数 → 問い合わせ・予約転換率との掛け算

これらの数値をもとに月ごとの推定利益を算出し、MEO対策費用と比較することで、施策の有効性を客観的な数値で証明できます。

費用に見合ったリターンが見込めるのかを自分たちで判断できるようになれば、業者任せではない主体的な運用が可能となるでしょう。

5. 【無料DL可】MEO対策における「口コミ促進」テンプレート集

MEO対策において最も重要なのは、「具体的な行動に移せるかどうか」です。

そこでこの章では、口コミ獲得に使えるテンプレートをご用意しました。
自然と口コミ投稿を促せるよう、ぜひ参考にしてください。

口コミを自然に集め、信頼構築を目指すには、Googleのポリシーに違反せず、誠実に口コミを促進する工夫が不可欠です。

ここでポイントとなるのは、適切な表現やタイミングです。

ここでは、店舗案内用・SNSやLINEでの案内用・返信用に分けて見てみましょう。

• 店頭案内用：「ご来店の記念に、よろしければご感想をお聞かせください。（QRコード付き）」
• SNSやLINEでの案内用： 「ご利用ありがとうございました！サービス向上のため、ぜひご意見をお聞かせください。」
• 返信用（高評価・低評価別）： 「嬉しいお言葉をありがとうございます。今後もよりよいサービスを目指して参ります。（高評価の場合）」 「ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。真摯に受け止め、改善に努めます。（低評価の場合）」

どれも、Googleのガイドラインに準拠しながら、顧客との信頼関係を築ける内容になっています。口コミ戦略の実行に、ぜひお役立てください。

6. MEO対策が本当に不要なケースと、その場合の「次の一手」

MEO対策が「全てのビジネスに万能」ではないのも事実です。

地域性に依存しない業態には別の手段が効果的です。

ここでは、MEO対策が不要なケースとその場合の施策をご紹介します。

6-1. MEO対策の優先度が低いビジネスモデル

地域性や来店行動に依存しないビジネスでは、MEO対策の優先度は下がります。

MEO対策の本質は、地図検索を通じて「近くにいる見込み客」を実店舗に誘導することです。

したがって、以下のようなビジネスモデルでは、MEOの優先順位は相対的に低くなります。

• 実店舗を持たないECサイト運営企業（ネット通販に特化）
• 商圏が全国または海外の広域配送型ビジネス
• 特定企業のみを対象としたBtoBサービス業（例：法人向けコンサルティング）
• 完全オンライン型のスクール・カウンセリング・セミナー事業
• 無店舗型フリーランス

これらのビジネスでは、来店を前提としないため、地図上での最適化は直接的な成果につながりにくく、ほかのWeb施策への注力が現実的です。

6-2. 代わりに注力すべきWeb集客の施策

来店型でないなら、認知→検討→信頼の流れを作る施策が有効です。自社に合う手段を選びましょう。

MEOの代替として注力すべき主要な施策は、以下の通りです。自社の目的と商材の特性に合わせて選定してください。

施策名	特徴	向いているビジネス	メリット	デメリット
コンテンツSEO	ユーザーの検索意図に合致した記事を通じて集客	BtoB、ECサイト、専門サービス	長期的資産になる	成果までに時間がかかる
SNSマーケティング	InstagramやXなどで顧客と日常的な接点を築く	D2C、美容・健康、パーソナルブランド	拡散力／ブランディングに優れている	継続的な運用が必要
リスティング広告 （Google広告など）	即効性ある集客／商標・ニーズキーワードを狙える	オンライン商材全般	短期間で成果が出やすい	費用がかさみやすい／運用に専門知識が必要
プレスリリース ／ニュース掲載	新商品や新サービスの信頼性を高める	新規事業／資金調達企業	メディア掲載の信頼性が高まる／SEO効果も期待できる	一過性であり、費用対効果のばらつきがある

このように、店舗型ではないビジネスにも適した集客手段は複数存在します。

「地域」と「来店」を前提としないビジネスでは、MEO対策に代わる“次の一手”を選択し、戦略的な集客を実現することが重要です。

7. まとめ

「MEO対策は不要」と考える店舗経営者の方もいるかもしれませんが、その理由を洗い出し、本当に必要ないのかを見極めることが大切です。

実店舗を構える場合では、正しい施策を展開することで集客効果は見込めるといいます。

成果が出ずに悩んでいる方は、今の施策に問題がないか、正しい方法で実施できているのかを確認してみましょう。

方法に迷ったら、専門家の力を借りるのも選択肢の1つです。