【Web集客代行】業者に依頼すべき？業務内容やメリットを徹底解説

集客に限界や伸び悩みを感じている場合、Web上での集客に特化した代行業者に依頼することで、劇的に状況が改善したり、業務効率全体が向上し利益につながったりする可能性があります。

ただ、自社にとってもっとも効果的な方法で集客をしてもらうためには、すべてを丸投げするのではなく、Web集客に関する基本的な知識を備えたうえで、適切な業者を選ぶことが重要です。

本記事では、良質なコンテンツ作りで企業様の集客をサポートする「記事作成代行Pro」が、Web集客代行業者に依頼可能な業務内容や費用、集客代行のメリット・デメリットについて解説します。

自社に合った業者を選べるかも重要ですよね。自分で正しい判断ができるか心配です······。

成果を得るために重要な業者選びのポイントもご紹介しますので、ご安心ください。

1.Web集客代行とは？依頼可能な業務と費用相場について

Web集客代行とは、Web上での集客を外部の専門業者に依頼できるサービスを指します。

近年、スマートフォンやSNSの普及により、顧客から企業に働きかけるインバウンド営業の手法が充実したことで、Web集客代行への注目度が高まっています。

コストのかからないSNS運用を近々始めようと思っていたのですが、自社で取り組むより業者に依頼した方が成果を見込めるのでしょうか？

SNSに限らず、成果をあげるためには効果的・効率的に施策を講じるための知識やスキルが必要です。代行業者を利用することで、社員教育や人材の採用などの手間やコストを省け、結果的に社内で対応するより早く成果に結びつく可能性が高まります。

1-1.Web集客代行が注目される理由

Web集客には、専門的なノウハウを持つ人材が必要であり、適任者がいない状態で社内対応しようとする場合、社員にノウハウを身につけさせるかWeb集客の実績を持つ人材を新たに採用するかの二択となります。

ただ、集客施策を行うことにより通常業務が圧迫されるため、特に少人数で運営している、あるいはこれから本格的に集客に取り組もうとしている企業では、手が回らないのが現状です。

Web集客代行業者に依頼することで、業務に支障をきたすことなく人材の育成や採用の手間とコストを削減でき、効率的に集客導線を確保できる点が、注目を集めているもっとも大きな理由といえるでしょう。

1-2.依頼可能な業務内容

Web集客代行業者に依頼可能な業務の一例は以下のとおりです。

• Web広告運用
• SNS運用
• SEO対策
• Webサイト・LP制作
• ECサイト・オウンドメディアの企画運用 など

一度Web広告を出してみたことがあるのですが、とにかく認知を広げようと戦略も立てずに行ったため、結局成果を得られませんでした。

Web集客では目的を達成するための戦略立てを行い、もっとも効果的な広告や集客施策を選択する必要があります。さらに、打ち出した施策の分析と改善を繰り返すことによってはじめて、集客の効果が得られます。専門業者への依頼は、やみくもに施策を講じるのと比べコスパのよい方法といえるでしょう。

Web集客に関する詳しい情報は、こちらの記事をご覧ください。

参照:「Web集客とは？7つの方法と成功に導くためのコツを徹底解説！」

1-3.費用相場

Web集客代行業者への依頼費用として、実際にどの程度見積もっておくべきでしょうか？

業者によって対応可能な業務内容や費用は異なるため、目安となるおおよその費用相場をお伝えします。

SNS運用で10万円～50万円以上······。費用に随分幅がありますね。

広告運用のみの場合、月額数千円から依頼可能な業者もあります。各業者の ホームページに記載された情報だけでは受けられるサービス内容を把握できないこともあるため、電話やメールで直接問い合わせ、納得いくまで確認しましょう。

2.Web集客代行を利用するメリット・デメリット

社員教育や集客を任せられる人材の採用などの手間やコストが省けることのほかに、Web集客を経験豊富なプロに依頼するメリットはありますか？

専門業者により戦略的な集客施策が講じられることで、利益に通ずるさまざまなメリットが得られます。ただ、利用する際の注意点にもつながるデメリットも存在するため、ここで整理しておきましょう。

2-1.メリット

Web集客代行を利用するメリットとして、以下の点が挙げられます。

• 人材育成や人員採用の手間とコストを削減できる
• 専門知識がなくても集客できる
• 効率的・効果的・スピーディーな集客が実現する
• webサイトやSNSアカウントの管理の手間を省ける
• 本業の圧迫を防げる
• web集客の知識を知るきっかけになる

業者と密にコミュニケーションを取ることで、集客を着実に進めつつWeb集客に関する知識やノウハウを獲得できるのも大きなメリットです。

丸投げせず、プロの仕事から学ぶ姿勢が大切ですね。

2-2.デメリット

一方、Web集客代行業者への依頼には、外部に委託することによるデメリットがあるのも念頭に置いておかなければなりません。

• 必ずしも成果が出るとは限らない
• 長期的な運用が必要な施策の場合、費用がかさむ
• 業者に任せきりにした場合、社内にノウハウが蓄積されない
• 自社に関する情報を開示する必要がある

集客を依頼する場合、ホームページのアクセス情報や売上の記録などの自社にとって重要な情報を共有する必要がありますよね。

代行業者との情報共有は効果的・効率的な集客のために必須ですが、情報流出のリスクがないとはいい切れません。だからこそ、信頼のおける業者選びが重要です。

3.【集客率UP】失敗しないWeb集客代行業者選びの3つのポイント

自社に最適な施策で集客率・コンバージョン率向上を叶えてくれるWeb集客代行業者を選ぶために、以下の3つのポイントを押さえておきましょう。

• 自社商品・サービスへの理解度
• 自社の業界での集客実績
• コストパフォーマンス

実際に選ぶ際は、費用や仕事の質を比較するため複数の業者に問い合せ、見積もりをとることをおすすめします。各社のホームページや自社ブログに掲載された実績なども参考になります。

集客代行業者の一括見積もりをとれるサイトも見つけました！こういったサービスを利用するのもひとつの手段ですね。

3-1.自社商品・サービスへの理解度

自社の商品やサービスに合った集客方法でなければ、当然結果は望めません。

問い合せ時や事前のヒアリング、担当者とのやり取りのなかで、商品やサービスについて正確に理解しブランドやコンセプトに合致した方法を提案してくれているかを見極め、自社に寄り添ってくれる業者を選択しましょう。

「信頼のおける業者選び」という点では、不安や違和感をおぼえる説明はないか、安心して自社の情報を共有できるかなども、重要な判断材料になりそうですね。

電話やメールのみではわからない部分も多いため、対面やオンラインで打ち合わせを行ったあとに検討するのもおすすめです。

3-2.自社の業界での集客実績

Web集客代行業者はそれぞれ、得意な業種や強みなどの特徴を持っています。

自社の業界における集客の実績がなかったり、自社の商品・サービスと相性がよいであろう施策を得意としない、あるいは対応していない業者に委託したりした場合、成果があがらず無駄なコストが発生しただけという結果になりかねません。

必ず、取引実績の中に同業他社の集客実績があるかどうかを確認しましょう。

取引実績があれば打ち合わせもスムーズに行え、より効果的な集客が実現します。

3-3.コストパフォーマンス

効率よく低コストで集客できる点が、Web集客代行サービスの魅力のひとつです。

ターゲットを絞らず膨大な広告費をかけて行う効率の悪い集客であれば、知識やノウハウを持ち合わせていない素人が行うのと大差ありません。

「費用をかけている割には、数か月経っても集客に関する数字にまったく変化があらわれない」「あきらかに費用がかかりすぎている」などと感じた場合は、ほかの業者への相談も視野に入れるとよいでしょう。

ただし、リーズナブルな価格に惹かれて契約し、依頼したかった部分をカバーできないことに後から気づくケースもあるため、金額のみに固執せず、内容や信頼性を重視して選ぶことが大切です。

4.Web集客代行を依頼する際に心得ておくべきこと

Web集客代行を依頼する場合も、Web集客に関する基本的なノウハウは押さえておくべきです。

• 自社の業種に合った業者選び
• 業者のサービス内容の把握
• 実際に自社が望む運用が行われているかの判断

これらを行うためには、ある程度のWeb集客に関する知識が不可欠です。

さらに、効果的・効率的な集客のためには、自社の情報や商品・サービスの魅力を的確に伝え、双方の認識のずれなく施策を講じていく必要があります。
しかし、Web集客のノウハウをまったく持ち合わせていない状態では、何を伝えるべきかの判断がつかず、結果的に望む形とは異なる運用がなされる可能性も否定できません。

専門家にすべて任せればよいと丸投げせず、ある程度ノウハウを理解し、意図した形で運営してもらえるよう、コミュニケーションを取りながら進めていくのが、代行業者との賢い付き合い方といえそうですね。

あわせて「集客に対する投資額が知らぬ間に膨れ上がっていた」という事態を避けるため、あらかじめ予算を設定しておくのも大切です。

5.まとめ

Web集客のプロによる代行サービスを利用することで、自社で一から人材の育成や採用を行う手間とコストを削減でき、効果的・効率的な集客が実現します。

最適な施策によって集客率向上をもたらしてくれる信頼のおける業者を選択し、ある程度のWeb集客に関する知識も身につけつつ、賢くWeb集客代行業者を利用しましょう。

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